Отзыв на Августин

Запланировали мы с вой отпуск с 4-11 июля в Абрау Дюрсо. Остановились на гостинице "Августин", сама лично вела в месенжере Whats App переписку. Предоставила администратору данные: с какого числа заезжаем и какого выезжаем, сколько нас человек и внесла задаток 5550р. Мне предложили 2 варианта и посоветовали какой из них лучше выбрать. Я выбрала, попросила написать мне оставшуюся сумму - ответили 27500, также уточнила по датам 4 июля заезд в 15ч и 11 июля выезд в 12ч - ответили все верно.
4 июля на въезде в Абрау Дюрсо мне приходит смс от гостиницы: «Добрый день, к доплате 30200,ошиблась», оплатили на месте 30200.
Также по приезду в гостиницу нам сообщили: «мы вам дали более комфортабельный номер», я поблагодарила за это.
Отдыхали, наслаждались отдыхом и самый неприятный момент начался 10 числа. Было время завтрака и нам говорят:
- Вы сегодня выезжаете, на что я ответила нет мы выезжаем 11 и показала переписку, началась суматоха и меня приглашают, что бы мы оплатили 5950 за их ошибку в датах, я ответила платить я не буду, мне начали говорить, что вызовут полицию, но почему то не вызвали, я была готова к приезду полиции, ничего не нарушала, выполнена все условия оплатила ту сумму какую мне написали 4 июля, вся переписка у меня есть, что я пытаюсь жить бесплатно в их гостинице и какие мы неблагодарные нам же дали люкс номер который стоит намного больше, чем мы заплатили но этот номер я и не просила. После долгих выяснений мы собрали вещи и покинули гостиницу Августин, не было настроения и сил вести диалог с некомпетентными людьми, мошенниками. Я все понимаю можно ошибиться , но три раза с 1 клиентом это слишком, так можно каждый раз навариваться на клиенте. P.S. Мне долго писал сотрудник Августина и вот ее дословный ответ на мое сообщение, что я оставлю замечательный отзыв «Мне это безразлично,я хотела сделать вам приятно,но столкнулась с непониманием,жаль,что о гостях ещё нет сервиса отзывов».