Отзыв на Савита туркласс

Доброго времени суток.
Я оставляла жалобу в книге отзывов и предложений о том , что Ваш администратор Ольга отказала в заселение , ссылаясь на-то, что нет номеров.
По программе Booking.com в Вашем отеле были свободные номера.
Мы прилетели из Самары в Симферополь на мероприятие и после него решили с друзьями , что хотим проснуться у моря.
Выбрали Ваш отель и поехали в Николаеву .
Приехав, мы увидели, что на ресепшн стоял прейскурант цен на номера , а если их нет, то по практике стоит оповещение, что *НОМЕРОВ НЕТ*.
Я после перелёта и мероприятия и дороги за рулем в Николаевку, устала и не сразу поняла , что администратор предложив пойти нам ночевать на пляж не шутит , а в полна серьезно выгоняла не однократно нас за двери, она разозлила мужа и оскорбила его своим очень высокомерным поведением, чем вызвала агрессию в её сторону.
Работая в сфере обслуживания надо понимать , что мы проделали долгий путь в Ваш отель для того чтоб насладится морем и комфортным отдыхом и как минимум гостеприимством, а получили унизительное выйдите вон за двери и спите на пляже.
Нас было 5 человек и мы хотели снять 3 номер с видом на море , за не маленькие по меркам Николаевки деньги, но видимо Ваш бизнес не нуждается в клиентах и положительных отзывах.
Просьба оповещать в программах и на ресепшн, что номеров нет.
Чтоб люди не преодолевали долгий путь и не оставались в час ночи без ночлега и облитые грязью человеком который не компетентен в выбранной ей же профессии.
Хотелось конечно получить комментарий от руководителей , а по хорошему извинения от Ольги за испорченное настроение и ночь без отдыха .
Спасибо .
С Уважением, Мари.