Отзыв на Marins Park Hotel Nizhniy Novgorod 4

Останавливались в данном отеле с 6 по 7 мая. Бронировали заранее на официальном сайте номер категории "люкс". Сразу оплатили ранний заезд и поздний выезд и дополнительное место ребенку. Приехали в Нижний в 6.20. Накануне связались с отелем и заказали такси (услуга входит в стоимость люкса). Встретили на машине с логотипом отеля. Ехать от вокзала 5 минут. На стойке регистрации спросили, где хотим поселиться (повыше или пониже), мы выбрали 11 этаж, регистрация прошла моментально. Когда зашли в номер, выяснилось, что дополнительного места в нем нет. Сообщили на рецепшн - дали номер на 5 этаже с диванчиком. Номер после недавнего ремонта, чистый, угловой, поэтому вид отличный: Ока, Волга, Ярмарка, вдалеке - Кремль, на столе 2 бутылки воды. Но: комплекты полотенец на двоих, шампуни-гели тоже, постельного белья для доп.места нет, да еще и минибар, включенный в стоимость, не заполнен! Позвонили на рецепшн - там извинились и сказали, что все поправят. Пошли на завтрак (все стандартно: овощи, сыры, колбасы, сосиски, блины, оладьи, каши, соки и т.д.; для завтрака вполне прилично). Возвращаемся в номер. Полотенца, халат, тапочки, шампуни-гели добавили, поставили еще 1 бут. воды, однако доп.комплект постельного белья не принесли, минибар не наполнили. Пошли гулять по Нижнему, сообщив на стойке регистрации о том, что принесли не все. Там опять извинились и заверили, что все исправят с минуты на минуту. Вернулись мы в гостиницу после длительной прогулки где-то после 19.00. Заходим в номер и видим: минибар не наполнен, доп.комплекта постельного белья нет. Опять звоним на рецепшн. Там опять извиняются и заверяют, что сейчас же исправят ситуацию. Действительно, минут через 5 раздался стук в дверь: пришли и наполнили минибар. Прошел час - постельное белье не несут. Опять звонок на рецепшн: извинились, очень удивились, что постельного белья до сих пор нет, пообещали незамедлительно исправить. Прошло еще минут 40 - результат нулевой. Тут нервы уже не выдержали. Пришлось опять звонить, но уже, мягко говоря, неспокойным тоном требовать доп. комплект. Только после этого раздался стук в дверь и на пороге показалась горничная с долгожданным постельным бельем. Заправила диванчик горничная сама, извинилась. На наш вопрос: "Почему так долго?", она сказала, что никто ничего ей до этого не сообщал!!! Кто в данном случае не справился со своими обязанностями, выяснять не стали. Приняли душ (сантехника работает, ничего не течет) и легли спать. Как писалось выше, у нас был оплачен поздний выезд (до 18.00). К нашему удивлению, в этот день, пока мы гуляли, нам сделали уборку, заправили постели, поменяли полотенца (бывали в разных городах и в гостиницах разного уровня, но нигде, в т.ч. в "пятерках", в день отъезда уборки не было даже при оплаченном позднем выезде).
Вывод. Сама гостиница очень даже неплохая: месторасположение, вид из окна, балконы (для курящих это большой плюс), оснащенность и чистота номеров, Wi-Fi, много тв каналов, бесплатный трансфер (правда, в одну сторону), приличный завтрак, но сбои в работе обслуживающего персонала сильно портят впечатление.