Отзыв на Октябрьская 3

Прочтите, пожалуйста, нашу историю и всегда при всех ситуациях бронируйте только через Букинг!

Добрый день. Вот уже как четвертый день пошел после возвращения домой от вас..а крайне неприятный осадок до сих пор не дает нормально себя ощущать! Понимаю, что этот отзыв вы не разместите - и это ваше право, но хотя бы прочитайте. и на этом будет вам "спасибо"! Про саму гостиницу: ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Номер отличный (семейный, 706 комната), завтраки выше всяческих похвал, персонал просто молодцы. А теперь о том, что просто не дает спать спокойно: 1) с 4 по 5 ноября у нас была бронь через Букинг (всегда и везде мы с Букингом). Стоимостью 5000, которые мы оплатили при заселении. 2) нам безумно у вас понравилось после заселения! Повторюсь: Гостиница отличная!!! И мы с мужем захотели у вас задержаться еще на день. 3) Пришли на ресепшн для продления номера. И нам без проблем все также улыбчивый приветливый администратор его продлила. Администратор выставила Счет за продление (обращаю ваше внимание что она его распечатала с компьютера..НЕ написала от руки, а именно распечатала после того как ей его выдала ВАША программа!!) Мы произвели доплату, после администратор выдала нам Счет и чек полностью оплаченный без каких-либо пометок о недоплате/частичной оплате за даты пребывания уже с 4 и по 6 ноября. Сумма к доплате при этом была 3333,32. Ок, "приятный бонус", подумали мы, приятно. И довольные пошли гулять вечером, также с легкой душой уехали на следующий день после отличного плотного завтрака в вашем ресторане, который также великолепен на "5" с +.. НИЧЕГО, ровным счетом ничего не предвещало беды в этот момент!! 4) Уже на следующий день вечером (около 21-22 часов, по сути через сутки после продления номера) вернувшись в гостиницу - мы оказались перед ЗАКРЫТОЙ дверью!!! И вот с этого момента ОТДЫХ ИСПОРЧЕН! 5) Спустившись вниз чтобы понять в чем дело, нам заявили: "У вас ДОЛГ". КАК ТАК ТО??? И понеслись какие-то не очень вменяемые попытки стребовать денег.
Описывать ситуацию можно еще долго...НО главный вывод руководство данной гостиницы ни своих работников, ни своих постояльцев не уважают!!! Решение ситуации на поверхности..а им было проще трепать нам всем нервы! Отношение ужасное. Мелочный подход ко всему(((( Жаль! Отдых испорчен!!