Отзыв на Чайка 4

Отдыхала в Чайке с детьми в осенние каникулы 2018 года.
Понравилась территория отеля, услуги проката, бары и т.д.
Но сервис и отношение не понравились.
На этаже было темно, несколько лампочек в крыле, где находился мой номер, не работали.
Я много раз обращалась к администраторам, которые обещали разобраться с этим, но так ничего и не делали.
Следом приходили на дежурство новые сотрудники, которые также бездействовали.
Было действительно темно, не видно, какой стороной вставлять ключ-карту в дверь..
Горничная нерегулярно убирала в номер.
В один из вечеров она пришла "вся в мыле" после ужина с объяснениями и извинениями, что много номеров пришлось убирать, она не успевает и т.д... (Возникает вопрос, почему при большом кол-ве номеров не хватает горничных в отеле?
Почему от меня требуют сочувствия и согласия, что один день обойдусь без уборки... раз такое дело?)
В номере не работал двд-проигрыватель.
Пришлось долго названивать, объяснять и просить, чтобы пришли и всё сделали. (не хватало нужного кабеля, но мне пытались по телефону объяснять, что к чему, хотя я сразу сказала про кабель.
Много впустую потраченных слов и времени. )

При этом каждое утро звонили в номер справиться, нужна ли мне новая капсула для кофе-машины, и если да, то сразу готовы были принести.
На фоне вышеперечисленного это выглядело странно. )

Ресторан уютный, с красивыми видами из панорамных окон.
Вот только в солнечную погоду неработающие жалюзи не понравились. ))
И снова до этого никому не было дела, как не просила починить.

Кухня на тот момент была средненькой, но съедобной.

Услуги спа понравились.

В целом, если бы не было некоего апломба, заявки в 4 звезды, и не было бы с чем сравнивать, то я не стала бы придираться к отдыху.
Т.к. объективно в целом всё было неплохо.
Но в любом случае немного не хватало главного: действительно гостеприимного и предупредительного отношения к гостям отеля.
Но надеюсь, что по прошествии время ситуация улучшилась. )