Отзыв на Marins Park Hotel Nizhniy Novgorod 4

Хочу написать отзыв об этом отеле, так как остались с мужем в смешанных чувствах от сервиса 4 звезды…
Плюсы: отличный ресторан с шведским столом, отличная вкуснейшая еда, огромное спасибо поварам и вежливому персоналу.

Минусы: 1. Сразу при регистрации на ресепшн - полная неразбериха, стояли в очереди 40 минут. Кто-то подходит сдавать ключи, кто-то просит отчетный документ для командировочных, кто-то подходит с вопросами-все это время мы стояли и ждали, когда на нас наконец обратит внимание сотрудник, мы уже стояли перед ним, но он работал с теми, кто подходил без очереди с разными запросами.
2. Вечером хотели попить чай, не сразу заметили в самом конце огромного длинного коридора кулер. Спустились вниз на ресепшн, узнать где можно взять кипяток. Нам ответили, что можно купить чай в любом из ресторанов отеля. Видимо просто подсказать что можно найти кулер на этаже нельзя, нужно именно продать этот чай.
3. Лифты, это отдельная история. Их четыре, но они настолько узкие, что комфортно в них помещается только 2, ну максимум 3 человека, написано что лифт выдерживает 500 кг, но когда мы с мужем зашли в лифт где ехали 2 подростка - лифт запищал сигнализируя о перевесе. Ок, мы вышли. Непонятно зачем лифт останавливается на этаже когда мы вызываем вниз, а этот лифт едет вверх. Он останавливается, открываются двери, люди говорят о том, что они едут наверх и едут дальше. Стоим ждём дальше. Приезжает лифт, но там 3 человека и мы уже не влазим и так можно простоять очень долго.
4. По удобствам в номере: на стене висели огромные часы, которые почему-то…остановились. Часы - важный элемент в номере, постоянно бросаешь на них взгляд, тем более они гигантские, неужели нельзя было поменять в них батарейку?
5. Для меня, как для девушки, очень важным оказалось отсутствие хорошего зеркала с хорошим освещением в номере, зеркало только в ванной, кое-как я сумела сделать макияж, но зеркало надо раковиной находится между стеной и душевой кабиной и там настолько узко, что постоянно бьешься локтем об эту кабину, да, зеркало, огромное есть в коридоре, но там настолько тусклый свет, что оно бесполезное, кроме того, поставить там косметичку некуда, это просто зеркало во весь шкаф, к которому ты стоишь впритык.
6. Нет освещения над письменным столом, хороший удобный стол, с мягким стулом, но там так темно, кто едет в командировку и собирается работать за столом - берите с собой настольную лампу. Вообще освещение в номере отдельная тема. Одна очень тусклая лампа и 2 ночника в изголовье кровати, которые направлены тебе прямо в лицо, когда лежишь на подушке.
7. Очень неприятная ситуация случилась с нами на 2 день отдыха. Поставили будильник на 9, хотели немного подольше поспать и отдохнуть, ровно в 6:30 утра на весь номер заорал динамик! «Оцените пожалуйста наш сервис!» и повторялась эта фраза до тех пор, пока не позвонили на ресепшн и не попросили отключить. Сначала испугались, спросонья вообще не поняли, что происходит.
8. Ну и что касается уборки. Вообще не поняли что произошло. Мы не нажимали кнопку с просьбой об уборке номера. Оставили вещи, поехали гулять. Вечером, когда вернулись, поняли, что в номер к нам заходили-таки. Горничная зашла и выкинула 2 пустые бутылки, которые мы оставили для того, что набрать воду на ночь и не бегать к кулеру с пластиковыми стаканчиками. На этом ее уборка ограничилась: она не выкинула остальной мусор, не закинула постель, не поменяла полотенца и ванные принадлежности и т.д. Зачем она заходила? Я так и не поняла.

Я не ожидала такое количество минусов от большого отеля с 4 звездами, очень разочарованы.