Отзыв на AZIMUT Отель Прометей Небуг 3

Давно планировала посетить этот отель.
И наконец, этим летом, когда мои родители решили отдохнуть на море, сильно не раздумывая забронировала им номер (я являюсь директором турагенства, бронировала через Интурист, проживание на троих стоило больше 60000? за неделю) Номер был забронирован на троих взрослых, за ребёнка 5 лет доплачивали на месте (т.к. он поехал незапланированно) 11000? за 7 ночей, при этом место ребёнку не предоставили, хотя в номере мало места, все равно ничего бы не поместилось.
Заселившись в отель, родители были довольны, и мы со старшим сыном, недолго думая, забронировали номер (через Библиоглобус) и приехали к ним на выходные (11500? за 2 ночи). Хочу отметить бесподобно красивую территорию с большим количеством разнообразных растений, завораживающий вид с переходного моста, лифт на пляж.
Пляж тоже хорошо оборудованный, очень чистый.
Превосходные аниматоры,целый день различные программы на территории отеля и на пляже, вечером - шоу.
Масса бесплатных развлечений для детей (батуты, надувная водная горка, детские площадки, мастер-классы, шоу мыльных пузырей и т.д.). Номера небольшие, давно требуют ремонта.
Приехали мы поздно, но на конец ужина успели.
Питание в отеле 5-ти разовое, все вкусно, НО! На второй день на ужине моему ребёнку в макаронах попался кусок стекла!!!!, который он чудом не проглотил!
У меня было хорошее настроение, человек я неконфликтный, не хотелось портить себе выходные с любимыми родителями и детьми, я подошла к администратору этого "комбината питания" и, представив ей кусок этого стекла, попросила изъять представленные на шведском столе продукты, что она незамедлительно сделала.
Потом ко мне подошла повар, отведя меня в уголок стала доказывать, что это просто куски пластмассы попадаются в соли (кусок стекла был 1 см). Мне не хотелось портить единственный вечер, я приняла извинения, хотя, естественно это просто отговорки, стекло было острое и воткнулось мне в палец, травмировав его до крови!
Сегодня утром (выезд из номеров в этом отеле в 10.00), сдав номер в 09.30, вежливая девушка на ресепшене мне выдала карту гостя и сказала, что я могу пользоваться пляжем и т.д., и мы все вместе отправились на море, а после решили перед выездом пообедать.
Не успели мы зайти в столовую, как та же администратор "комбината питания" подозвала нас с сыном и стала громко отчитывать, что мы никакого права не имеем тут есть, что мы должны пойти оплатить.
Я предполагала это, поэтому, конечно, оплатила обед и представила ей чек, но крик продолжился, она стала возмущаться, что один из одиноких отдыхающих, с которым мы познакомились и сидели за одним столом наш сообщник, а скорее всего мой МУЖ!, которого мы с моими родителями проводим и бесплатно кормим, хотя он заходил в столовую по своему чипу, наверное, я не следила за этим, и что я должна была немедленно в 10.00 освободить территорию отеля от своего со старшим сыном присутствия и сейчас она вызовет охрану, чтобы меня и даже мою машину со стоянки немедленно эвакуировали!!! И это администратор в столовой!
Затем она стала требовать, чтобы я пошла разбираться с этим мужчиной и доказала ей, что это не мой муж!
Бред какой-то, естественно такими глупостями я заниматься не намерена!
В общем, катастрофа.
А родителям моим сказала, что на ужин ждёт только 3 взрослых и ребёнка 5 лет!
Может она думала, что мы решили остаться в их номере жить "зайцем"??? И питаться бесплатно в их знатной столовке???Только как в малюсеньком номере, где мои родители с ребёнком спят на одной кровати, а тётя - вообще на кресле, а больше "встать не куда", должны были ещё мы поместится?
Не знаю.
В общем, рада я, что уже попала домой.
Я много путешествую и во многих отелях была, но не устаю поражаться, как такое может быть, один человек, несмотря на моё доброе и неконфликтное отношение, может испортить впечатление от хорошего отдыха своим конфликтным поведением и острым языком.
Ведь мы потратили на этот отдых немалые деньги и могли бы получить безупречный сервис и только позитивные эмоции в другом отеле!
В общем, если вы едете с ребёнком, не боитесь стёкол в еде и неадекватных администраторов в столовой, то Вам сюда.
Детям тут уделяют очень много внимания, редко в каких отелях такое встретишь, опять же аниматоры вне всяких похвал!
Обращаюсь к руководству отеля с просьбой разобраться в вопросе организации общественного питания и кадровом составе администрации комбината.
Если бы не сегодняшняя конфликтная ситуация, которая испортила мне все настроение, отдых был бы на высоте (не считая стекла, конечно). Искренне надеюсь, что оставшийся отпуск моих родителей ничего больше не омрачит