Отзыв на Ханой-Москва туркласс

Приезжали на Международную выставку кошек (которая проходила в ТЦ Ханой-Москва 18-19 сентября 2021 г.). Не впервые.
Но, по сравнению с прошлыми годами, качество сервиса стало намного хуже (к нашему огромному сожалению). МИНУСЫ сервиса - 1) Вместо забронированного номера Твин заселили в Дубль (не сообщив об изменениях ни на почту, ни по телефону). А нам нужно было именно две отдельные кровати ( а не одна двуспальная!..) 2) Уборку в номере делали только после неоднократного (!) обращения на рецепшен (а мы вместе со своими питомцами стояли в коридоре и ждали...). Под кроватью слой пыли (весь Выставочный груминг кошек "в трубу" - а приезжали то на Международную выставку кошек, показаться "во всей красе"...). Пыль с поверхностей при уборке не вытиралась.
Прошлись только шваброй по полу.
Душевая кабина не убиралась (как были на полочке и дверях разводы-подтёки, так и остались). 3) За сутки до планируемого выезда интересовались на рецепшене продлением номера - озвучили нам стоимость, но НЕ предупредили, что продление на последующие даты невозможно.
В итоге, рассчитывая на продление, мы взяли билеты на более позднее время.
Но так как номер не продлили (о чем должны были сообщить на рецепшене когда мы интересовались этим вопросом) - мы должны были ожидать много часов на вокзале...
Ранее неоднократно приезжали на выставки и останавливались в вашем отеле, были всегда довольны.
Теперь - качество услуг стало гораздо хуже!
Жаль, что ухудшается сервис...