Отзыв на Президент-отель 4

Были в этом отеле с 5-6 августа.
Планировали отдохнуть, сменить обстановку и просто провести приятно время: поужинать в открытом ресторане с видом на Москву-реку,  расслабиться в бассейне и сауне.
Нашим планам не суждено было сбыться, в итоге - выброшенные на ветер деньги!
Бронировали полулюкс Modus 2х-комнатный с видом на Якиманку, предварительно изучив фото интерьера на официальном сайте отеля.
Так вот, номер большой и просторный, но совершенно не соответствует фотографиям, большинство мебели в очень потрепанном состоянии, будто видала далекие советские времена.
Плюс номера: 2 санузла, наличие ванной и душа, биде, халаты, много полотенец, полный комплект хорошей парфюмерии, и конечно, чудесный вид из окна на самое сердце столицы. 
При заселении нам выдали ключи,  и только потом сообщили что бассейн и сауна сегодня не работают,  якобы там ремонт.
Мы делали бронь за 5 дней до заселения, но о ремонте нас не предупредили, когда мы уточнили почему, ответ был следующий: нам самим только сегодня об этом сообщили.
По причине ремонта также не работала веранда в ресторане на 14м этаже, где мы очень хотели приятно поужинать(((  Но было уточнение, что возможно завтра бассейн и сауна заработают.
Но когда на следующий день утром я позвонила узнать начало ли все работать, сотрудник из самого бассейна сказал что ждет мастера, который неизвестно когда приедет.
Когда же я позвонила на ресепшн чтобы как-то прояснить ситуацию, мне сказала что там сегодня сан.обработка.
Итог: все сотрудники путались в "показаниях", и трудно было понять, что де на самом деле происходит, то ли ремонт, то ли в бассейне и сауне что-то сломалось, то ли там просто очередные очистительные работы.
И это заметьте: ПРИ ПОЛНОЙ ЗАСЕЛЯЕМОСТИ ОТЕЛЯ о чем нам еще при заселении сообщила администратор на рецепции.
На наши претензии, ответ был таков: жалуйтесь руководству.
Завтрак на 2м этаже отличный - вкусный, разнообразный и душевный.
Сотрудники ресторана очень стараются чтобы ничего не заканчивалось и вовремя пополняют все блюда.
Выбор блюд огромный, как горячего, холодных закусок, так овощей и фруктов.
Еще во время нашего прибывания был крайне неприятный инцидент.
Примерно через час как нас заселили, а мы уже отдыхали в халатах и с шампанским, нам позвонили по телефону и сообщили, что заселили нас не в тот номер, а якобы в номер, который готовили для другой семьи, что сейчас к нам придут кое - что забрать.
Пришли 2 сотрудника женского и мужского пола, и стали уносить мебель и парфюмерию.
Мы конечно были в шоке, но потом поняли что не особо компетентное и внимательное отношение к своим гостям в этом отеле норма.
Подводя итог: отличный завтрак и вид из окна.
В остальном печально, никакого сервиса, а главное отсутствие малейшего желания идти навстречу гостям, чтобы они захотели вернуться снова.
Нам кажется, что было бы вполне уместно предложить гостям какой-то комплимент или бонус, из-за неработающего бассейна и веранды в ресторане, но не было даже никакого намека от администрации на вразумительные извинения и желание уладить сложившуюся ситуацию.
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!  В Москве есть достойные места, а здесь просто испортите свой отдых!