Отзыв на Милан 4

Бронировала 2 номера с завтраком (себе и руководителю) по телефону.
Сотрудник отеля бронь подтвердил, стоимость была выше, чем при бронировании онлайн, но так было быстрее.
По приезду сотрудники ресепшн сказали, что номера без завтрака, за который надо доплатить еще по 900 руб при стоимости самого бюджетного номера в 5900 руб. и мило заверили нас, что ничем помочь не могут.
Но если мы придем завтра после 9 утра (угу, мы в 8 утра выезжаем), то можем озвучить свою претензию их старшему (ох, какой соблазн! может отменить все свои планы ради такой встречи?) ...

Те, кто часто ездят в командировки, разделят наше негодование, так как понимают, как важен завтрак перед длинным рабочим днем, полным встреч, но 900 руб - это уж слишком.
Знай мы о таком заранее, нашли бы другой отель, но на ночь глядя и с чемоданами...ну ок, заселились.
Рядом магазин, купим творожки, как-нибудь переживем.
Будьте готовы, номера обычные, треснутая раковина, в целом чистенько, но не 100$ за ночь, фото с сайтов нагло врут!
Халат приносят по запросу, но лучше не просите, ибо когда переодевалась, выяснилось, что это синтетическая тряпка, наэлектризованная, как мини-электростанция, неприятно бьет вас током :))

В номере нет чайных ложечек, а завтракать и ужинать-то как-то надо.
Просили принести.
В отеле с гордым названием итальянской столицы моды самая дорогая в мире доставка чайной ложки в номер: 100 рублей!!! Я не жадина, но это уж слишком!
По телефону администратор Матвей сказал, что ложечку дадут.
Ох-ох, снова переоделась, спустилась с 16-го этажа на 1-й.
В итоге, погоняв меня между ресепшн и баром, ложку не дали, сказав, что у них не принято отдавать столовые приборы в номера.
Ребята из отеля "Милан", вам знакомо понятие "клиентоориентированность"??? Видимо, нет!
Вы там вообще здоровые, предлагая ТАКОЙ сервис за ТАКИЕ деньги??

Дорогие собраться по командировкам!
Если вы рассматриваете "Милан", как место ночевки, резко передумайте!
В Москве масса отелей с адекватным ценником, вкусным завтраком, махровым халатом и готовым вам помочь персоналом!