Отзыв на Измайлово Дельта 3

В данном гостиничном комплексе я была несколько раз на протяжении 7 лет. В июле 2023 года останавливалась дважды. К сожалению, мое прекрасное впечатление от предыдущих остановок было испорчено. Следовательно и мой отзыв об этом месте сильно противоречит предыдущему.
Дважды я конечно же останавливалась в разных номерах, это дает мне право сделать вывод, что сложившееся ситуация является нормой и постоянством для гостиницы, а не ужасным исключением из правил.
В первый раз мой номер был на 23 этаже с видом на город. Второй раз на 8 этаже с видом на озеро.
В этих поездках я останавливалась с собакой. Из плюсов: вы не доплачиваете за собаку весом до 5 кг; парковка за сутки недорогая 500 или 550 р сутки.
Что касается остановки с питомцем - необходим ветпаспорт и переноска. В правилах указано о запрете оставлять животного одного в номере (в ваше отсутствие) не в переноске.
А теперь о минусах. В двух номерах было грязно. Моя собака была счастлива найти в первом номере кусочек засохшей колбаски, сухую лапшу и хвостик от черешни или вишни. Меня поймут все владельцы собак, которые строго следят за питанием собаки - это крах. А так же меня поймут родители маленьких детей - собака это всё же собака, но если это найдет маленький ребенок и потянет в рот...это не шутки.
Во втором номере моя собака нашла шарики шоколадные несквик и что-то еще, уже не помню. Нагнувшись к собаке я обнаружила кусок стриженого ногтя и огромные клоки волос под кроватью. Это ужас.
Во втором номере было сломано окно и сломано оно было давно, так как осталась дыра в стене. Окна не мытые, все в разводах и детских ладошках. Грязные потертые стены. Когда открыли окно, обнаружили сигаретку в раме (ужас, ужас, ужас). Курение в отеле запрещено. Но сигаретка лежит. Холодильник во втором номере был со старыми жирными пятнами. В первом номере был чистым.

В двух номерах была ржавчина в ванной комнате.

Доставка блюд в номер - много всего попробовали, еда так себе. Вкусный был борщ. Это единственное блюдо, которое было хорошо приготовлено. Остальное - не берите. Ну и сервировка блюд и посуда в номер это отдельный шедевр. Не ждите, что вам всё принесут в посуде. Одноразовые контейнеры - вот их решение!

А теперь самое ужасное - это горничные. Орать, ржать и шуметь на весь этаж - это их поведение, простите меня за грубость. Персонал не желает понимать, что гости могут хотеть отдохнуть в тишине. Их смех и разговоры слышны с закрытой дверью в номере настолько громко, что спать невозможно. Об уборке в ваше отсутствие забудьте. Убирают они в удобное для них время и плевать в номере вы или нет!

Гостиничный комплекс сильно испортился. После поездки я пыталась связаться с гостиницей и просила их исправить ситуацию. Но исходя из ответа (мне было сказано, что такая ситуация удивительна, ведь они строго следят за чистотой) я сделала вывод, что это простая отписка и ничего большего. Никакой заинтересованности в исправлении ситуации от администрации гостиницы я не увидела.

Ну и вишенка на торте - заселение.Заселиться в номер можно с 14:00. Не приезжайте к 14:00. Очередь огромная. Я простояла час в очереди. Во второй раз я приехала в половине пятого вечера и в очереди простояла минут 15.
Ах, да, карточка от номера порой перестает работать) и подойдя к двери на этаже вы можете понять, что карточке пришел конец. Это частая проблема. Спускайтесь вниз, ждите очередь, пока администратор вам обновит информацию.

Желание останавливаться снова нет.