Отзыв на Design Hotel 3

Я забронировала отель через интернет, бронь отменить было невозможно и при отмене у меня с карты списались бы 7000 рублей. За день до заезда я решила уточнить все ли в силе. Выяснилось, что с номером какие-то проблемы и заселиться мне не дадут. Слава богу помогли сделать так, чтобы деньги не списали.
Вопрос, почему даже не предупредили и все выяснилось в последнюю минуту. Как стало известно, даже если бы я приехала, меня бы не заселили, потому что аналога не было. Как такое возможно, что в будний день все номера заняты? Сейчас не лето, чтобы такие ситуации происходили.
Отвратительный сервис, я считаю, что за 7000 рублей за 2 ночи, можно быть чуть более уважительными и связываться заранее, раз такая ситуация происходит.