Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4

Заранее бронировали номер на сайте, указали,что аллергия на пыль,просили более тщательно убрать номер. При заселении еще раз это проговорили. В итоге зашли в номер,который был едва ли убран(разве,что только поменяли постельное белье от предыдущих жильцов). От них остался мусор,который не убрали, в грязи ковер в комнате,всюду пыль и волосы. Туалет на смыв вообще не работал,вызывали мастера за 4 дня по раза два три в день. С трудом могли дозвониться на ресепшн даже,так как на всех телефонах(кроме как в туалете) - не работали кнопки вызова! При предложении предоставить другой номер - предложили ниже классом(а мы брали делюкс), где жутко воняло канализацией, разбита раковина и опять же по-всюду волосы и грязь на коврах - в итоге от неравнозначного,а то и более на худший вариант обмена отказались. Обращались и к администратору, и в службу по работе с клиентами. В итоге решения не предоставили. Для отеля 4 звезды - это катастрофически недопустимый сервис. Когда в номерах грязь от плохой уборки, не работает сантехника, не хватает полотенец, не работает связь с ресепшеном. Жутко разочарованы выбором, хотя подкупало то,что входили в сеть Best Western и 4*.
Единственное, что было хорошим, это работа WI FI.