Отзыв на Radisson Collection Hotel, Moscow 5

Бронировала номер superior с видом на город за месяц
В описании номера указано - 1 двуспальная кровать, при заселении вижу 2 маленькие кровати поставленные рядом друг с другом(2 матраса, посередине щель)
На просьбу предоставить номер с 1 кроватью менеджер по работе с клиентами Тамерлан отреагировал категорично - в категории номера superior с видом на город нет 1 большой кровати, можем вас переселить в номер на категорию ниже (вид во двор) либо доплачивайте за полулюкс- предложение одно лучше другого.
При этом обращался ко мне исключительно по фамилии.
Я отказалась от такой невиданной щедрости и попросила в таком случае вернуть мне оплаченную сумму за проживание, но возврат мне предложили только 50% от суммы.
В итоге в номер принесли 1 большой матрас толщиной около 10-15см и положили сверху этих сдвоенных кроватей.. такое себе развлечение…
зачем тогда писать на сайте что в номере 1 большая кровать, могли бы предупредить когда подтверждали бронь

Следом пришлось вызывать электрика -в коридоре бешеная лампа которая реагирует на движения и выключить ее нельзя. Каждый раз проходя по комнате она включается, моргает, гаснет-светодискотека

Сантехника мне в номере досталась фирмы damixa-
терморегулятор для душа который ничего не регулировал

Халаты в номере были размером L и XL, просила поменять на S или M- сказали не существует у них таких размеров только L/XL.. отель позиционирует себя 5 звёзд, обещает все технологические удобства, комфортабельную обстановку, обеспечивающую полноценный отдых - написано на сайте при бронировании номера ..

Ставлю 3 звёзды из-за несоответствия кровати и за менеджера, который вопрос не решил, да и назвать гостей по фамилии неуместно.
могли бы предложить хотя бы поздний выезд или билет на теплоход в качестве извинений за сон в щели от radisson