Отзыв на Radisson Blu Hotel, Moscow Sheremetyevo Airport 5

Terrible!
Твердая единица халатности и безразличию менеджмента отеля.
Абсолютный непрофессионализм и дилетантство!
Все, что осталось от Radisson активно уничтожается и приходит в запустение и негодность.
Не останавливайтесь здесь!
Мы часто были в Radisson и все устраивало, после ребрендинга - несколько раз и с каждым разом все хуже.
В этот приезд - прямо рекорд проблем со стороны отеля!
1. Мы прилетели из Мале в Москву (-4*C). Вышли до остановки шаттла - микроавтобуса.
Он должен был ехать от терминала до отеля в 19-00 по официальному расписанию.
Подъехал шаттл и нам объявили - что мест не будет, так как он повезет только персонал авиакомпании.
На горячей линии отеля (телефон официального сайта)нам объявили - что Cosmos Шереметьево недавно вошел в сеть отелей и не налажено взаимодействие.
Помочь не могут.
Нам повезло, что персонал авиакомпании задержался и водитель Дмитрий пожалел нас и маленьких детей, стоящих на холоде и сделал незапланированный дополнительный рейс, отвезя нас и других постояльцев отеля.
Которые по факту пришли по расписанию на остановку и так же могли не доехать!
Следующий рейс шаттла был только через 3!!! Часа!
2. Заселение на reception продолжалось 30 минут, так как сотрудница не могла найти бронь, оплаченную за 2 недели до заселения.
Ваучер, внутренний паспорт, загранпаспорт - все было предоставлено, но она ничего не могла сделать.
Спустя 30 минут - каким то образом бронь нашлась.
Никаких извинений.
Только фраза - вы наверное бронировали и указывали ФИО на русском.
Я снова показываю ваучер с бронью на латинице.
Ответ - значит сбой!
3. Мы снимали люкс.
Фото дополнительной пошарпанной кровати с куском полиэтилена выкладываю.
Насколько нужно не уважать своих гостей!
4. Устав с дороги, мы заказали рум сервис с доставкой блюд в номер.
Через час, когда мы сами позвонили узнать - когда будет заказ? - нам ответили - у нас сбой.
Мы не можем его вовремя и в полном обьеме доставить.
Надо отдать должное - в качестве извинения предоставили десерт.
Почему линейные сотрудники - водитель Дмитрий, хостес в ресторане пытаются прийти на помощь и решить реальные проблемы отеля, а руководство допускает такой глобальный бардак?!!

Ни ногой больше сюда!
Нам жаль, мы исправим и тп - формальные фразы в ответах на сайтах от руководства.
За ними ничего не стоит.
С каждым разом было только хуже!
Не повторяйте наших ошибок!
Им не нужны гости, у них есть договора на размещение экипажей, остальное им не интересно!