Отзыв на Novotel Moscow Centre 4

Отель неплохой, к номеру в котором я проживал претензий нет, номер чистый, мебель новая, сантехника рабочая, красивый вид из окна 18 этажа, немного удивили одноразовые пластиковые стаканчики в ванной и пластиковые ложечки в номере, все-же отель не 2*. Удачное расположение, м. Менделеевская.
Очень сильно огорчило заселение в отель, я являюсь участником программы лояльности отелей AccorHotels, имею золотую клубную карту, при заселении рассчитывал воспользоваться привилегиями, среди которых ранний заезд. Это был первый отель сети Accor где меня не рады были видеть, реакция молодого человека на ресепшен поразила, при заселении в 7 утра, он найдя мою бронь и посмотрев на клубную карту сообщил, что номеров нет, развернулся и ушел, ждите 12 часов. Ни в одной стране такого хамского отношения я не встречал, даже при отсутствии свободных номеров работники ресепшен предлагают воспользоваться камерой хранения (оставить вещи), нам пришлось сидеть «на чемоданах» в холе, поскольку даже бар был закрыт. В холе было много людей спящих на диванах, картина напомнила вокзал………… Вскоре люди из отеля начали выезжать, но и это не помогло заселиться в освободившиеся номера. После того как освободился третий номер, и продолжительных моих возмущений, мне выдали ключи от номера повысив его категорию. Попросили подождать 5 минут, для нас готовят номер, но поднявшись обнаружилось, что халат, тапочки и косметические принадлежности только на одного гостя, позвонили нам все донесли. NOVOTEL - всегда был для меня образцовым отелем, но такое заселение - это что-то, можно-было жить в двое дешевле в отелях IBIS, или это чисто отечественный сервис………….Еще раз повторюсь, останавливался в отелях Accor по всему миру от Европы до Азии, в отелях Ibis, Mercure, Novotel, такого отношения не встречал ни где.