Отзыв на Novotel Moscow Centre 4

Про отвратительный уровень сервиса в России уже, наверное, можно слагать легенды.
Отель Novotel Новослободская не стал исключением.
Поводом для посещения Novotel Новослободская 28 мая 2022 года стал концерт джазовой группы SUR/FACES, который, согласно анонсу, должен был проходить на крыше отеля.
И все, казалось бы, звучало довольно заманчиво и интересно, до тех пор, пока мы не поднялись на крышу данного отеля.
Если говорить коротко, на улице была дождливая и ветреная погода, но организаторы мероприятия, в их числе были сотрудники отеля, не удосужились проработать «второй план» и перенести концерт в более комфортное для этого место.
Нам раздали дождевики, которые едва прикрывали туловище, обещали принести пледы, установить на крыше обогреватели.
В итоге: концерт задержался на 40 мин, организаторы ругались между собой, раздают они пледы или нет.
В итоге принесли только 5 штук, потом ещё несколько, при том, что зрителей было гораздо больше!
Обогреватели вынесли только минут через 20 после предполагаемого времени начала концерта.
Мы поставили вопрос о переносе мероприятия или возврате денежных средств, но организаторы тянули до последнего своими уговорами и обещаниями, что вот-вот погода наладится, концерт состоится и нам принесут эти дурацкие пледы!
Только после откровенного скандала организаторы предложили написать в службу поддержки с обращением по возврату денежных средств.
Хвала нашему российскому сервису!!! И отдельное «спасибо» отелю Novotel за испорченное настроение в весенний субботний вечер.