Отзыв на Mona Бутик-отель 4

Мона- невозможно дозвониться! Звонила 2 дня и бесполезно. Оставила сообщение на сайте и перезвонили через 2 часа. Валерия и Антон очень приветливо встретили. Звонили и писали чтобы попросить тихий номер, так как с детьми и я в положении..приехали на 2 ночи .. дали нам номер рядом с 3 девушками празднующими что-то...крики, пьяные песни, сигареты мат и музыка.. и вот просьба моя волшебным образом была проигнорированна.. соседство самое шумное из всех номеров..поверьте на слово, но мы спокойно пытались понять, но это был ужас! Блатные песни и всё в этом духе...Валерия молодец, старалась очень. Ей отдельное спасибо. С собачкой можно, но за 1500 руб даже миску не поставят самую обычную. Сказали за уборку деньги берём от собаки, а в итоге полы не мытые оставили и мусор! На улице в таких местах мы всегда убираем за собакой! один шампунь и гельчик...четверым этого мало, кондиционер для волос видимо не нужен людям) есть шампунь на стене в душе, но мы таким стараемся не мыться! Написано на территории парка, но в итоге это небольшая территория и жилые дома вокруг..мы специально брали эти даты, ни свадеб, ни юбилеев...только закончился карантин! Но мне искренне жаль людей, которые попадут на свадьбы и прочее, только если гости) А свадеб одновременно тут много проходит! Все что просили принесли ну ооочень долго ждали и мы звонили опять и ждали час! Завтрак на второй день звонили и спрашивали два раза во сколько и куда, мы писали на листке..сказали что хотим в номер, как и вчера и в итоге утром нам звонят и спрашивают где мы? Что завтрак остыл я молчу, а мы в номере с детьми ждём пока его в ресторане накрывали! А ещё из «радостей» это падающий пепел от сигарет с верхних балконов! Читала другие отзывы- персонал ругают, в первый день нам встречались только очень приятные и желающие помочь! На второй день всё изменилось- другая отсутствующая девушка на ресепшн, искали её...она так недовольно вышла..и уборка пришла- это вообще провал! Нам только заправили кровать и всё! Оставили грязные бокалы от сока, не принесли воды и новых тюбиков с шампунем! Как выдавленные лежали, так и оставили! Оставили грязные мокрые тапочки на том месте, где и были! Ванну дети принимали (теперь мне страшно как её моют) и её не помыли, шланг так и валялся. как были грязные полы так и остались! Полы в ванной это тихий ужас! Всё что было пролито и высохло с пятнами, с цветочками на полу и прочим мусором! Звонили опять и просили номер помыть! Чайник нашли на второй день в шкафу..уборка соседнего номера началась в 16.00, лежим загораем и тут этот грохот- убирали после ночных гулянок бутылки и двигали столы..По поводу высокой цены соглашусь -за деньги кроме сна ничего не входит) но и сон был прерванный благодаря слышимости и я проснулась с головной болью! в других отелях либо завтрак или всё включено с бассейном и саунами, даже за детей ничего не брали. Мы даже умудрялись домики снимать ниже стоимости и с развлечениями! Тут конечно для детей ничего нет, но и для романтической поездки нереально! Очень хотела не занижать оценку, номер приятный и территория ухоженная! Но шумоизоляция всё перечеркнула! Всю ночь мы слушали песни соседей через стенку, а с утра хлопанья дверьми и разговоры проживающих в коридоре! Двери хлопают со страшной силой! Тут останавливаться только для мероприятий, пить и веселиться! Но не вдвоём или с детьми! Одна сторона выходит на территорию красивую, другая на забор! Не поняла ценовой политики при этом! 9.000 за ночь!!! плюс мы брали 2 ночи и ещё доп кровать! Ребята, вам надо что-то решать! Вы просто потеряете в будущем гостей с таким подходом. Даже кофемашины нет...Ребёнок попросил бутылочку воды на ресепшн, ей ответили идти в ресторан и там заказывать! Это в первый раз встречаю...Поднялись в ресторан в 22.00 пустой зал, музыку не слышно! Оливки к шампанскому прождали 20 мин минимум, муж всё выпил/не дождался (и смысла не было ждать, это не ассорти оливок-это самые дешевые мятые оливки без косточек под непонятным соусом...зачем??с кучей цедры, шкурок мы так и не поняли от чего и маринованных тоже непонятно чего...мы хотели оливок, просто оливок!!! А не каши из непонятных очисток. И вот мы сидим под шум приборов которые перетирают или я не знаю что с ними делают 30 мин! Болтовня о насущном всего персонала прямо у нашего носа, разборки на кассе, мытье посуды...Столовая настоящая! На замечания не отреагировали, и прям не рады! На территории отеля в глубине их «парка» мусор навален!! Фото есть. Каждый день размагничивалась карта от номера. Нет, это не отдых! Я хочу обратиться к управляющему, что я пишу это только для того чтобы улучшили и убрали недостатки! Очень приятное место получится! Мы с субботы на воскресенье спали отлично, не было заезда и людей и весь день в воскресенье пробыли одни в отеле...ну не видели реально никого! Загорали и отдыхали! На парковке не было машин до нашего отъезда! Вот было бы приятно на ресепшн, когда муж попросил нам часик продлить до 13.00 могли и два часика семье предложить) жалко было торопиться и номер освобождать при пустом дне. Нам о нем еще в пятницу сказали, что будет мало гостей с субботы...Желаем больше позитива к гостям, тишины от соседей и уважительного персонала в ресторане! Отель рекомендуем в любом случае, потенциал есть! Знакомые праздновали свадьбу и довольны! Так что просто желаем персонал научить или новый набрать, решить с дверьми в номере что-то! С ценами тоже- ну хоть завтрак включить в проживание! Завтрак вкусный, только рыбки красной не хватало к драникам!)