Туры в Москву
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Москвы
Москвы
- Всего (970) Перейти>>
Погода
в Москве
в Москве
- Сегодня: 15 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Mona Бутик-отель 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
1
23/07/2021 у сына была свадьба в зале MonaCo. Курировала торжество менеджер Наталья.
Начну с самого начала…накануне свадьбы, жениху сказали, что площадка готова и даже уговаривали приехать посмотреть. По факту не было готово ничего. Прокатался просто так.
Организация мероприятия:
- после небольшого дождя, персонал не посчитал нужным протереть скамейки в зоне церемонии и пол в зоне фуршете. По итогу, все платья в пол, были мокрыми, гости стояли, поскольку присесть было некуда. После просьбы жениха, скамейки вытерли. На мой взгляд, жених с невестой не должны отвлекаться на такого рода мелочи в свой главный день. Это забота персонала и в частности менеджера.
- Молодожены сами додумывали, а не менеджер, расположение плазм, столов и все что касается зала и зоны церемонии. Т.е. менеджеру было лишь бы как поставить все, а то что кому-то будет не видно экран, ей было все равно!
- Подрядчиков, должны были кормить, это входило в условия договора. В итоге, они подходили к молодым и просили их решить этот вопрос!!! Где менеджер???
- ЕДА!!! Так нас ещё не обманывали нигде!!! Во-первых, блюда на банкете очень!!! отличались от тех, что были на дегустации и в ресторане на следующий день по качеству и обьему порций!!! Цена на человека вышла у нас 4800 без спиртного. В ресторане среднего сегмента, на эти деньги можно съесть достаточно блюд. Наши гости после банкета были голодными!!!
- Ещё хочется отметить, что в наше непростое время, когда форс-мажор может случиться с каждым, и у нас отменились шесть оплаченных гостей за 4 дня до торжества, даже тут Мона не посчитала возможным, вернуть деньги за этих гостей или же увеличить за счёт этих людей общее кол-во порций на столах.
-Менеджер обещала, что все блюда, не съеденные на банкете нам вернут по его окончании. В итоге нам вернули 3 горячих блюда, 1 детское (хотя дети все присутствовали) и 1 закуску. При том, что 6 оплаченных гостей не смогли прийти и нам должны были вернуть как минимум 6 горячих блюд и 6 горячих закусок, которые рассчитывались на каждого человека!!! Молодожёны за весь вечер так ничего и не поели, так что как минимум все закуски с их стола также должны были отдать. То есть куда и кому ушла вся наша еда - вопрос. Что больше всего огорчило, что не отдали даже торт, который мы покупали САМИ, не через площадку!!!
-Перед подписанием договора нам твердили, что к каждому клиенту у площадки личный подход и что менеджер будет всегда на связи, особенно по мере приближения свадьбы. В итоге молодоженам приходилось в последние 2-3 недели просто вызванивать менеджера каждый день, чтобы решить хоть что-то. И менеджер постоянно говорила про то, как они пекутся о своей репутации. Как мы сейчас видим - никак!
-Отдельный вопрос - пробковый сбор. Пробковый сбор брался с каждого совершеннолетнего гостя. Во-первых, он изначально завышен по сравнению с другими площадками. Во-вторых, мне кажется можно было бы не брать пробковый сбор с тех, кто был за рулём в этот день и точно не собирался пить. В третьих, нам ни в какой форме не вернули деньги за пробковый сбор за тех людей, которые в итоге отсутствовали в день мероприятия. За 6 человек получилась неплохая сумма.
Заключение… красивое место совсем не означает, что ваше торжество не будет испорчено человеческим фактором!!!
Начну с самого начала…накануне свадьбы, жениху сказали, что площадка готова и даже уговаривали приехать посмотреть. По факту не было готово ничего. Прокатался просто так.
Организация мероприятия:
- после небольшого дождя, персонал не посчитал нужным протереть скамейки в зоне церемонии и пол в зоне фуршете. По итогу, все платья в пол, были мокрыми, гости стояли, поскольку присесть было некуда. После просьбы жениха, скамейки вытерли. На мой взгляд, жених с невестой не должны отвлекаться на такого рода мелочи в свой главный день. Это забота персонала и в частности менеджера.
- Молодожены сами додумывали, а не менеджер, расположение плазм, столов и все что касается зала и зоны церемонии. Т.е. менеджеру было лишь бы как поставить все, а то что кому-то будет не видно экран, ей было все равно!
- Подрядчиков, должны были кормить, это входило в условия договора. В итоге, они подходили к молодым и просили их решить этот вопрос!!! Где менеджер???
- ЕДА!!! Так нас ещё не обманывали нигде!!! Во-первых, блюда на банкете очень!!! отличались от тех, что были на дегустации и в ресторане на следующий день по качеству и обьему порций!!! Цена на человека вышла у нас 4800 без спиртного. В ресторане среднего сегмента, на эти деньги можно съесть достаточно блюд. Наши гости после банкета были голодными!!!
- Ещё хочется отметить, что в наше непростое время, когда форс-мажор может случиться с каждым, и у нас отменились шесть оплаченных гостей за 4 дня до торжества, даже тут Мона не посчитала возможным, вернуть деньги за этих гостей или же увеличить за счёт этих людей общее кол-во порций на столах.
-Менеджер обещала, что все блюда, не съеденные на банкете нам вернут по его окончании. В итоге нам вернули 3 горячих блюда, 1 детское (хотя дети все присутствовали) и 1 закуску. При том, что 6 оплаченных гостей не смогли прийти и нам должны были вернуть как минимум 6 горячих блюд и 6 горячих закусок, которые рассчитывались на каждого человека!!! Молодожёны за весь вечер так ничего и не поели, так что как минимум все закуски с их стола также должны были отдать. То есть куда и кому ушла вся наша еда - вопрос. Что больше всего огорчило, что не отдали даже торт, который мы покупали САМИ, не через площадку!!!
-Перед подписанием договора нам твердили, что к каждому клиенту у площадки личный подход и что менеджер будет всегда на связи, особенно по мере приближения свадьбы. В итоге молодоженам приходилось в последние 2-3 недели просто вызванивать менеджера каждый день, чтобы решить хоть что-то. И менеджер постоянно говорила про то, как они пекутся о своей репутации. Как мы сейчас видим - никак!
-Отдельный вопрос - пробковый сбор. Пробковый сбор брался с каждого совершеннолетнего гостя. Во-первых, он изначально завышен по сравнению с другими площадками. Во-вторых, мне кажется можно было бы не брать пробковый сбор с тех, кто был за рулём в этот день и точно не собирался пить. В третьих, нам ни в какой форме не вернули деньги за пробковый сбор за тех людей, которые в итоге отсутствовали в день мероприятия. За 6 человек получилась неплохая сумма.
Заключение… красивое место совсем не означает, что ваше торжество не будет испорчено человеческим фактором!!!
Автор: ДенисД
Дата публикации: 25-08-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Mona Бутик-отель
06.09.2021
Отель отказывается возвращать деньги при отмене бронирования за 2 недели, аргументируя тем что заявление на возврат подано не по форме, а именно написано от руки а не напечатано! Причём изначально сотрудники приняли это заявление и сказали что возврат произойдёт в течении 7 дней, спустя 7 дней денег
Подробнее
26.07.2021
Отмечали свадьбу 22.07.2021 в Моне. И это восторг!!! Идеальное место для такого торжества. Весь отель и территория заточены под это дело. Всё со вкусом и грамотно сделано. Много площадок и локаций для фото. Организатор Наталья Карпеева просто мастер своего дела! Разложила всё по полочкам, помогла с
Подробнее
03.07.2021
На выходные ездили с мужем.
Провели два замечательных дня в отеле.
Близко к Москве, а ощущение, что уехал куда-то далеко, на природу.
Нам было важно провести время именно вдвоём, отель полностью подходил под эти пармамерты.
Вежливый персонал, вкусная еда, тишина, прекрасный вид из номера.
А вечером
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Другие отзывы
28.04.2024
Самый лучший отель из множества нами посещенных)) Нет ни одного отрицательного момента!
Всё здесь прекрасно
Подробнее
28.04.2024
Добрый день, находимся сейчас в отеле Хайдарша, впервые в Турции, сам отель отличный, без нареканий
Подробнее
28.04.2024
Очень приятное место. Тихо и уютно. Создаётся ощущение, что вокруг никого нет. У бассейна очень тихо
Подробнее
28.04.2024
Очень внимательный и отзывчивый персонал, вкусные завтраки, хорошее расположение
Очень маленькая ванная комната, не самый удобный душ. В номере не было окон
Подробнее
28.04.2024
Отдыхаю в апреле, территория красивая и большая, детский клуб хороший, детям понравился, отдельное спасибо
Подробнее