Отзыв на Holiday Inn Moscow - Seligerskaya 4

Доброе время суток!
Немного предыстория: я и моя потенциальная супруга, Запланировали на август месяц мероприятия посвященное нашему бракосочетанию.
Так как планируется приезд родственников из далека, мы озадачились вопросом их размещения.
На этом предыстория и окончится.
Задача была следующая:нужно было разместить 12 гостей, решил воспользоваться агрегатором поиска номеров для проживания, таким образом, для поиска номеров я выбрал следующие критерии: 4 номера по 3 места, 4 звезды.
Агрегатор Hotels.com подобрал несколько вариантов среди которых был Гостиница Холидей Инн Москва – Селигерская.
С учетом предоставленной скидки я посчитал, что это отличный вариант (опережая события могу сказать, что я ошибался).
После бронирования на мой email пришло письмо от Hotels.com, о том что я забронировал номера, но никого письма от холидей ИНН не было, по этой причине я решил позвонить в гостиницу самостоятельно с целью уточнить нормально ли все с бронью.
Разговор с менеджером почти сразу начался с того, что меня проинформировали о том, что у них нет номеров на троих....
ЧТО?????? КАК ВАМ ТАКОЙ ПОВОРОТ?
Бронируешь четыре номера на 12 человек, а на выходе после оплаты ты получаешь 4 номера на 8.
На мое замечание, что при бронирование об этом нигде не сказано, мне ответили: «теперь вы будите знать»
НУ ОК ... :) на вопрос как будем это решать я получил два ответа:
1. У нас большая кровать, я видела как там размещались трое гостей;
2. Взять в аренду раскладушку по цене 1300 рублей за ночь
Как вам, дорогие читатели, такой подход к клиенту?


В любом случае жду август, буду смотреть с какими проблемами мне ещё предстоит столкнуться в этой «прекрасной» гостинице... но уже сейчас могу сказать, что я сильно разочарован сервисом, который предоставил менеджер в холидей Инн.
Также стоит отметить, что Hotels.com- тоже отличился в этом карнавале развода, раз уж я сделал такой критерий отбора значит мне и нужен номер на троих, а не на двоих.
Тут у меня две догадки: либо холидей ИНН предоставляет недостоверную информацию о наличии у себя номеров на троих, либо алгоритм поиска в hotels.com неверно работает....
Будьте бдительны при бронировании по скидке.