Отзыв на Holiday Inn Moscow Sushevsky 4

Очень люблю сеть гостиниц Holiday Inn, по возможности бронирую именно их в путешествиях, потому что знаю, что в сети этих гостиниц очень достойный сервис. Но в этот раз была очень разочарована, эту гостиницу можно назвать одним словом - общежитие. Сначала нам дали номер с 2-мя кроватями, потом мы его поменяли, но я успела сфоткать и поэтому прилагаю фотки 2-х номеров. Давно не была в гостинице с такими маленькими двухместными кроватями! Лежа на кровати не возможно переключить пультом телевизор, думали батарейки, вызвали мастеров, они сказала, что так как пульты не "родные" от телевизора, это нормальная их работа! Теперь о сервисе: мой муж является владельцем золотой карты IHG rewards club и за проживание ему должны начислять баллы, подходили на ресепшене несколько раз, на нас смотрели с круглыми глазами и говорили, что не знают, как это делать, хотя гостиница сетевая, и я уверена, что мы не одни такие! В конце концов терпение закончилось, позвали менеджера, но та вместо того, чтобы извиниться и исправить ситуацию, просто нам нахамила! Правда потом нам в номер принесли тарелку с фруктами в знак извинения - но впечатление испорчено полностью! Подвожу итог: из плюсов этой гостиницы - близость к метро, удовлетворительные номера, приносят в номер гладильную доску и утюг, если попросите на ресепшене; из минусов - жуткий сервис, маленькие кровати, достаточно высокая цена за такую гостиницу, рядом нет ни одного места с нормальной едой! Обычно останавливаемся в гостинице этой же сети только около метро Сокольники, и впредь не будем изменять своим предпочтениям!