Отзыв на Holiday Inn Moscow Sushevsky 4

Приехали по работе группой - я и 10 иностранцев. Я, как ответственная за всю группу, помогла им разобраться, что к чему, раздала ключи, помогла заполнить анкеты, чтобы получить бесплатный вайфай в номере. Заселялась последня, когда все мои коллеги уже разбежались по номерам. На мою просьбу сделать руминг-лист работники ресепшена отреагировали как минимум неадекватно, начали говорить, что они не имеют на это право, это конфиденциальная информация, кто в каком номере живет и тп. При этом очевидно было, что я приехала в отель вместе с группой, мы все общаемся между собой и явно друг с другом знакомы. Позвонить мне самой ни в чей номер не разрешили, хотя я наизусть знаю имена и фамилии всех своих коллег. администратор набирал номер в телефоне сам, при этом прикрывая клавиатуру рукой (продолжал соблюдать строгую конфиденциальность, видимо). Осведомился у гостя, желает ли он разговаривать с Mrs. Alla, и только получив согласие, передал трубку мне. Я начала разговаривать с коллегой на английском и в ходе разговор стало понятно, что мне надо подняться к нему в номер забрать документы. Я положила трубку и сказала, что хочу пройти в номер коллеги, которому только что звонила. Мне вновь отказались сообщить номер комнаты, что я считаю проявлением какой-то невероятной корпоративный глупости, ведь я только что говорила с ним при вас по телефону на языке, который вы прекрасно понимаете, и человек на том конце провода подтвердил, что знает меня. И тут администратор сказал - "Единственное, что я могу сделать, это пройти в номер вашего коллеги вместе с вами". Я, серьезно, подумала, что это шутка. Оказалось нет. Чувствовала себя бувально под конвоем. И администратор реально (!!!) дошел со мной до дверей, постучался, а потом ждал меня все время у номера, пока я не вышла. Помимо того, что это вызвало кучу неудобств для нашей работы (поездка была именно деловая, а не туристическая), так еще морально было мягко говоря неприятно и унизительно стоять и уговоривать работников ресепшен в фойе при посторонних. При все при этом я тоже была гостем отеля. Отдельно хотелось бы отметить, что таких сложностей с персоналом не возникало в других отелях сети, например, в Холидей Инн Лесная или в Холидей Инн Московские Ворота.