Отзыв на Holiday Inn Moscow Lesnaya 4

После пребывания в гостинице Holiday Inn у меня не возникло желания еще раз выбрать данное место для проживания.

Я бронировала номер на 3 ночи через booking.com.
Деньги сняли сразу.
Тариф был около 10 000 руб. / сутки.
При заезде оказалось, что номера нужной категории нет.
Неожиданный и малоприятный сюрприз.
Заезжать в номер с двумя отдельными кроватями я отказалась.
Поняв, что в другой номер я заезжать не буду, сотрудники стали искать варианты.
Пришлось ждать, довольно долго.
В итоге номер все-таки нашелся.
Но моей коллеге повезло меньше, ей номер так и не нашли, пришлось часть времени жить в одном номере, а потом переехать в другой, хотя потом дали повышенную категорию.
Поэтому совет тем, кто хочет проживать в том номере, за который заплатил – уточняйте в гостинице наличие мест, как сказали на ресепшен, на booking.com информация по наличию номеров неактуальная.

Второй сюрприз – это отсутствие банальной бутылочки с водой в номере.
Мы приехали поздно вечером, хотелось выпить чашку чая.
В мини баре маленькая Аква Минерале – 210 рублей.
При всем уважении, это явный перебор.
Неужели за номер стоимостью 10 000 руб. / сутки нельзя бесплатно поставить бутылку воды?

Кроме этого в номере в принципе не было ничего, что должно быть для уровня 4-х звезд, ни тапок, ни халата, ни косметических дисков, палочек и т.д.
Ничего!
Надо звонить, просить.
Телефон room service не отвечал.
Звонила на ресепшен, попросила хотя бы тапки принести, сначала принесли почему то зубную пасту, потом принесли тапки….зачем на это тратить время?
Почему не положить все сразу, как делают другие гостиницы?
Хочется приехать, и отдыхать уже, а не заниматься этой ерундой.

Сам номер довольно скромный, но просторный и чистый.
Шторка в ванне в порванном состоянии, давно ждет, чтобы ее поменяли, сделайте это, пожалуйста – номер 626.

Каждый день была проблема с картой от номера, то на лифте не уехать, то в номер не попасть.
Либо сотрудники неквалифицированные, либо проблема с самой системой.
Почему не активировать карту сразу на 3 дня?

Завтрак в целом нормальный, но можно попасть и на холодную яичницу (поддон не подогревается), а если будете ждать, пока вам приготовят омлет, опоздаете на все утренние встречи, повар явно не справляется с таким потоком, людей в отеле очень много.

В общем за такие деньги в Москве можно найти гораздо более комфортные гостиничные условия.