Отзыв на Holiday Inn Express Moscow - Paveletskaya 3

Ездили на каникулы 2 взрослых и 2 ребёнка (9 и 2 лет). 3 дня в Санкт-Петербурге и 3 дня в Москве.
Заказали отели бывшей сети Holiday inn и там и там примерно по одинаковой стоимости.
Поэтому отзыв пишу в сравнении в Питерским отелем, где все было на высшем уровне.
Общее впечатление: сильная экономия на всем, включая персонал.
Персонал приветливый и отзывчивый, но загнанный: и на ресепшн, и на баре заказы принимают и пиво разливают, крутятся как могут.
Далее по факту. 1. Номерная база хороша: современный ремонт, новая мебель, но плохо прикреплены вешалки на стене, отгибается угол на двери и другие мелочи, которые можно легко исправить, но почему-то никто не делает. 2. Полотенца застиранные и для рук висели мятые, не знаю гладят ли их в отелях, но первый раз такое вижу. 3. Детей за людей не считают, в номере 2 кружки, 2 чая, 2 воды (в первый день). На ресепшн, конечно, дали и кружки и чайные пакетики, и тапочки, и дополнительное одеяло, но зачем гостям так много взаимодействовать с персоналом, если все можно сразу положить в номер.
И да - зубные принадлежности, тапочки и прочее- все по просьбе на ресепшн, в номере только мыло. 4. Уборка никакая.
В коридоре ковёр как будто неделю не пылесосили.
В номере «убрались» только 1 раз- на следующий день после приезда: застелили кое-как кровать , вынесли мусор, м.б пропылесосили.
На тумбочки были следы от сока- так и остались.
Убирались вечером, часов в 19 и проветрили комнату.
Когда мы вернулись в 20:00 часов, в комнате было 17 градусов.
При хорошем управлении, отель мог бы быть идеальным, но почему-то у них не получается.