Отзыв на Hilton Moscow Leningradskaya 5

Если вы хотите привокзального экстрима с элементами советщины - вам сюда.
Само здание - красиво, т к уже тот момент, что это историческая ценность - плюс безусловный.
Но на этом все заканчивается в общем то.
Ранее размещались вместе с коллегами здесь 3 года назад, было абсолютно другое впечатление и о персонале и в целом о сервисе гостиницы.
То ли сменилось руководство, то ли поставщики, - не понятно.
Но по всем фронтам отель просел.
В ресторане супер высокие цены за обычные блюда, которые можете найти в любом месте Москвы.
Номер оказался со сломанным душем, вода постоянно находилось на полу, душевая кабина старая и ржавая.
Запах в номере - видимо гости курили до нас, но все же отель себя позиционирует как некурящий, тогда надо как то отслеживать подобные моменты администрацией гостиницы.
Пытались поменять даты заезда коллеги по телефону, который должен был приехать позднее нас - операторы переключали нас до бесконечности - в итоге сначала в бронировании не смогли помочь, затем перевели на странного человека мужского пола который прибаутками и фамильярными словечками "ути-пуси" пытался нам помочь.
Но ребята вы же Хилтон!
Вы же претендуете на статус - необходимо соответствовать.
Хотелось бы более профессионального отношения к гостям.
И наконец когда нашу просьбу добрый дядюшка услышал - нам поменяли даты, но при заселении все равно случилась проблема т к ресепшн не увидел нашей брони... в итоге проблем масса, в следующий приезд помчимся в Марриотт, однозначно.
Цена такая же, на Тверской в центре Москвы и радует отсутствие "мимишности" / фамильярности в общении с гостями.