Отзыв на Hilton Moscow Leningradskaya 5

Не первый раз в отеле. Но в этот до сих пор разочарована.
По какой то странной ошибке обслуживающего персонала с моей карты списали деньги за якобы использование мини-бара. Сумма небольшая- 1200. Но обратно получить ее почему-то до сих пор невозможно. В день списания мне сказали, что вернут деньги при выезде, в момент выезда, что перечислят в течение пары часов, вечером пообещали вернуть к утру, утром - что ждать нужно сутки, через день заявили, что деньги мне вернули, но идти они могут 14 дней и виноват мой банк. Я связалась с банком - никакие платежи не "висят". Позвонила еще раз в отель, сказали, что деньги еще не возвращали...
Бред!!!! Так и не вернули. Пообещали какие-то льготы в след.приезд...
Это кааак?????
Кроме того в этот раз в номер халат, тапочки и зубную пасту нужно заказывать...
Что произошло???? Хилтон??? У вас вирус???
Деньги верните!!!!
С 20 по 23 марта проживала в номере 1609!