Отзыв на Hilton Moscow Leningradskaya 5

Вообще не пишу отзывов, но тут прям крик дуги...заселялась в этот отель вечером 31.05.19 (01.06.19 у меня была свадьба), забронировала этот отель ещё в феврале 2019 из-за его красивых интерьеров, лестниц, люстр, гармонирующих с морим платьем (для красивой утренней фотосессии), останавливалась в Хилтоне в других городах и всегда сервис был на высшем уровне, но тут что-то пошло не так...сотрудник отеля на ресепшн объявил мне, что ночью в отеле произошёл потом и залило этаж на котором якобы находился мой номер. На мою просьбу заселить в другой номер, так как у меня завтра свадьба и весь тайминг со стилистом, визажистов, арендой машин, загсом подвязан на этот отель он с каменным лицом в ответил, что рад бы помочь, но мест НЕТ, чем довёл меня до слез. На мои вопросы почему меня как клиента Hilton не предупредили хотя бы утром об этом потопе внятного ответа никто дать не смог!предлагали только отель ниже категорией и совершенно в другом месте (динамо), что меня не устраивало, так как это рушило весь мой свадебный день. После около полутора часовых переговоров, моих слез (это при том что у меня свадьба и естественно есть куча друг дел) и после того как приехала моя подружка невесты (которая должна была со мной повести ночь перед свадьбой в этом отеле) сотрудник отеля (видимо поняв что мы никуда не уйдём) ВСЁ ТАКИ НАШЁЛ свободный номер (который значит все таки был всегда!!!, но видимо был оставлен для особых клиентов). Это недопустимо, как так может относится к клиентам такой респектабельный отель я не понимаю, никогда больше не воспользуюсь его услугами и вам не советую!сотрудникам отеля просто плевать на своих клиентов и их жизненные ситуации !!!