Отзыв на Golden Ring Hotel 5

Уровень сервиса и комфорта едва дотягивает до 4*. Необходима смена менеджмента и тотальная реновация.

Уже в холле отеля и у ресепшена создается ощущение, что попал не в пятизвёздочный отель в 2021г., а переместился лет на 15 назад и попал в среднепроходную четверку.
Весь интерьер и мебель очень устаревшие, совершенно не намекающие на уровень пятизвездочного отеля.

У сотрудников на стойке регистрации – все начиная от манеры общения до внешнего вида напоминает о российском менеджменте начала нулевых.
Сразу видно что «кастинг» и обучение персонала в Золотом кольце во стократ уступает сетевым отелям.
Уже ставшие нормой для современного путешественника доброжелательность и радушие отсутствует.
Вероятно причина и в не высокой заработной плате (а отель находится под управлением делами Президента и по всей вероятность из казны выделяет не так много средств на содержание «именитой гостиницы»).

Зайдя в номер (у нас был полулюкс с видом на реку) также подобным образом откидываешься на 20 лет назад: потертый полосатый диван, обилие ненужной мебели занимающей пространство, полное отсутствие эргономики пространства в интерьере.
Мини-бар по умолчанию закрыт (нужен депозит)
Также все показывает на то, что номера даже особо не проверяются периодически: одна лампочка в номере перегорела, в раковине забился слив.

ТВ – начала века.
Хотели подключить через usb внешний диск – стоит блок (а само забавное, когда я сообщил об этом на ресепшен, сотрудница Светлана со всей уверенностью говорила, что это Smart TV! и так во всех отелях заблокировано, а когда я начала ей предметно приводить названия московских отелей, где есть настоящий smart tv с возможностью подключать хоть usb, хоть hdmi, хоть что, она ретировалась со словами: а нуу наверное да.
Хотели заказать из меню подушек интересующие подушки, но их разобрали, принесли какие-то остатки.
Сам матрас на кровати вполне удобный.
Вид из номера на сити хорош, кто не видел Москву с подобного ракурса – останется впечатлен.
Локейшен – тоже гуд.

Осмотрели зону парных – это печаль – интерьер тех самых подвальных саун из конца девяностых (кстати, мужские и женские сауны разделены).

Когда уже выселились из номера и ждали такси еще раз убедились в уровне персонала отеля – белбой с шаркающей разваливающейся походкой, как будто после обильных вчерашних возлияний пытался нечленораздельно что-то обсудить с сотрудницей ресепшн.

В общем, подытоживая, отмечу, что отель с такой отличной локацией необходимо взять под управление современной международной сети, поменять персонал, пригласить дизайнера, сделать капитальное обновление общих зон и номеров и тогда Золото Кольцо или как там его назовут (типа “Golden Ring Luxury Collection”) станет приятным местом, которое сможет достойно принять «повидавших виды» гостей.