Отзыв на Ermitage Pokrovka (Эрмитаж Покровка) 4

Проживали в гостинице с 21.08.24-24.08.24. Выбирали несколько недель, и что сподвигло нас остановить свой выбор на этом отеле-сейчас трудно сказать, но в общем выбрали.
Приехали в отель в 09.00-21.08.24, конечно на заселение не рассчитывали, но хотели просто оставить вещи в багажной комнате, администратор Данил, объяснил, что наш номер будет готов к 14.00, и нас это устраивало, вещи были оставлены, отправились гулять.
Вернулись в 15.00-и нас заселили, выдали ключ и т.д, поднимаемся в номер и что мы видим – не подготовлен от слова совсем (уборка только началась). Обратились на ресепшен, там уже другая девушка, говорит « ну у нас просто много гостей, мы не успели, нужно просто подождать», окей, но после ночного перелета и прогулки хотелось немного отдохнуть, в итоге уборка длилась в течение 40-50 минут, нам предложили посидеть и посмотреть как это будет происходить.
Принесли комплект-3 порции тортика. 22.08.24- нас не было в номере целый день, по приходу обнаружили-не убранную ванную комнату, полотенца не были поменяны, мыльные принадлежности не доложены, не убран мусор из комнаты.
И вновь путь на ресепшен, хорошо устранили. 23.08.24-утром прогулка, вернулись в 16.00- приборка до нашего номера даже еще не дошла, ответ администратора-уборка с 08.00-20.00, ждите, договорились на 19.00, так как уходили из номера, нам выдали туалетную бумагу, пришли в 00.30- и опять картина та же, мусор в ванной не убран, мыльных принадлежностей нет, но заправлена кровать.
И опять ресепшен и т.д все по кругу. 24.08.24- при выселении случайно был услышан разговор из соседнего номера администратора по уборке, как та обучает персонал, я обратилась и описала ситуацию, в течение 30 секунд девушка нашла выход, и нас до вечера заселили в подобный номер, почему этого не было предложено ранее – неизвестно, хотя бы в первый день, чтобы не сидеть в номере и не смотреть на уборку.
Каждый день мы обращались на ресепшен и всех был один ответ: у нас 100% загрузка, но только попытался помочь и отреагировал один человек.
Уборщицы просто отвечали: а я тут новенькая.
Номер был на 3, но комплектов бокалов, стаканов, кружен-только 2, тоже пришлось донести.
Также администраторы не знаю персонал: обратилась для уточнения фамилии и имени девушки, которая нам помогла, мне ответили: я затрудняюсь ответить.
Из плюсов: неплохие завтраки, простенькие, но все же покушать можно: блинчики, скрэмбл, омлет, вареное яйцо, из нарезки: огурцы/помидоры, ветчина/колбаса/сыр (правда очень толсто порезаны), каша (по 1 одному виду, но не очень), сосиски, овощи на пару (цветная, брокколи), запеченный картофель.
Пирожки(с картошкой, яйцо + лук, мясо), фрукты (арбуз, груша, яблоко), ну и что то сладенькое, стоят 2 кофемашины, чай.
Относительно недалеко до Красной площади, мы гуляли с мамой (63 года) примерно 30-35 минут не спеша, до метро Китай-город минут 15, но для нас это было ненапряжно.
В течение 5-7 минут можно выйти на улицу покровка, где куча заведений, чтобы пообедать/поужинать, так как гостиница ориентирована только на завтрак.