Отзыв на Космос 3

Совершенно бестолковый персонал.
Ничего не знают.
Все друг у друга спрашивают,звонят вечно по телефону чтобы что то уточнить.
Очереди из за этого на рецепшн просто ужасные.
Я попросила подругу москвичку узнать,как оплатить раннее заселение.
Этот самый обычный вопрос поставил в тупик весь персонал отеля и всю неделю они давали совершенно противоречивую информацию.
Я прилетала с маленьким сыном в 3 часа ночи.
Заселение в 12. Просила оплатить и спрашивала сколько.
У меня был бизнес номер потому что туда бесплатно входит СПА(знала бы,что это полный отстой,в жизнь бы не пошла б в этот СПА). Сауны находятся внизу,в подвале,в раздевалке и чтобы выйти к бассейну нужно подняться через холодную раздевалку по лестнице.
Пока идешь,замерзнешь.
Не рекомендую!
Бассейн большоц и есть детский,есть маленькая джакузи.
Напор там слабый.
Я хотела хорошо пропотеть.
Не вышло.
Ребенок был один в мужской раздевалке и конечно сам в сауну не пойдет.
Я,хотела чтобы сынок погрелся.
Но я в сауне в подвале,а ребенок один в бассейне.
Спасателей нет.
Безобразие.
В итоге стояла и ждала пока сынок поплавает.
Замерзла.
Вода в бассейне холодная.
Отдых был полностью испорчен ведь я искала отель именно с хорошим СПА.
Администрация сказала,что не знает,как оплатить раннее заселение.
Больше всего убило,что я им много раз писала и они НИ РАЗУ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ! Со мной впервые такое.
Я живу в Испании.
Путешествую часто.
Летаю лоукостерами и самые дешевые билеты,ночью.
Всегда пишу в отели используя переводчик и ВСЕГДА мне отвечают!Ни разу в жизни с меня не взяли за раннее заселение,хотя,я,всегда спрашиваю пустят ли-готов ли номер,как оплатить,но всегда отвечают-приезжвйте спокойно,мымвас пустим,доплаты не нужны.
У меня статус Жениус- часто путешествующего пассажира на букинге.
В Космосе не ответили ни разу.
Решила брать номер за сутки.
Ну не спать же нам в аэропорту!
Купила.
Потом увидела,что есть отель сразу за Космосом.
Отель Глобус.
Я отменила бронь.
Она была бесплатной.
Спокойно оплатила за сутки в Глобусе.
Поспали там с 3 ночи до 11 утра и пошли пешком в Космос.
На счет заселения.
Простояв в очереди 2 часа мы наконец заселились.
Номер понравился.
Халаты есть,а вот тапок я таких нигде не видела.
Картонная подошва и спереди тонкий целофан.
Это бизнес номер с,доступом в лаунж и в СПВ. За 1 сутки по акции отдала в конце сентября 5600 руб.
Но СПА стоит 800 руб на человека в сутки.
На двоих 1600 руб.
Решила,что это выгоднее.
Еще раз.
Не берите номер со СПА. Это полная лажа!
Ну если вам ТОЛЬКО бассейн нужен,то купите отель с бассейном,но СПА это нельзя назвать.
Понравился вид из номера.
На ВДНХ,но даже при закрытых окнах на 24 этаже был ужасный шум.
Вентиляции нет.
Душно.
На полу пыльные ковровые покрытия.
Боже.
Сколько же там микробов и сколько им лет!
Принадлежности для ванны низкого качества.
Зубной щеткой сразу поранила десны.
Какая то жуткая супер жесткая пластмасса.
Матрасы продавленые.
Я с больной спиной была,как в гамаке.
Чайников нет!
Есть кулер с водой у выхода к лифту.
Неудобно.
Единственное,что понравилось это завтрак.
Кстати они не знали положен ли нам завтрак на нашем этаже.
Пришлось долго узнавать.
Пошли короче к себе на этаж.
Вот единственный супер плюс был.
Вкусные нежные сырники,вкуснейшие молочные сосиски, японский слоеный омлет,воздушные круасаны,овсяная каша,пирожные профитроли и птичье молоко.
Повар умничка.
Спасибо ему.
Хоть что то хорошее тут было.
Здесь же библиотека.
Туристы оставляют книги.
Почти весь репертуар из Дарьи Донцовой:) и пару книг Татьяны Устиновой.
Делайте выводы:)
Утром увидела,что с меня,сняли деньги за отмену БЕСПЛАТНОЙ брони за одну ночь 4000 руб.
Билась я месяц.
Бестолку.
Самое интересное,что букинг сто раз написал,что деньги вернут,но их не вернули.
Руководство Космоса говорит ничего не знаем об отмене брони и письма мои не получали.
Полный бред.
Считаю это беспределом потому что Космос сказал,что раз я,купила бизнес номер,то не имею права покупать 1 ночь в обычном номере и обязана купить в бизнес номере.
Это всего то за несколько часов!
Я спокойно купила в обычный,но нашла другой отель,бронь отменила.
Очевидно руководство Космоса решило таким образом на мне отыграться и в наглую сняли деньги.
Не покупайте этот отель!
Персонал тут ужасный.