Отзыв на Космос 3

Заселялись мы семьей 3 августа 2016 на одну ночь, у нас дома ремонт и решили переночевать в Космосе, подумали если большой – значит хороший.
Не верная логика оказалась.
Отвратительный отель – кому интересно читайте ниже подробно.

Заселялась я сначала одна с ребенком, без мужа.
Передо мной была толпа гостей из солнечной Италии, так что пришлось подождать.
Девушка на ресепшион была весьма любезна со мной, я взяла карточку и отправилась в свой номер на 14 этаж, тут меня ждало первое разочарование – дверь не открылась.
Пошла с ребенком вниз менять карту, мне сменили номер (12 этаж), поднимаюсь и захожу…. Номер старше меня (а мне 30 лет). Я уже и не помню такой совок, особенно поразила подставочка для чемодана прибитая и сбитая по-советски из фанерки и обтянутая каким-то мягеньким где-то уже протертым материалом.
Пошла менять.
Подождала пока заселятся иностранцы.
Дали номер уже на пятом этаже.
Прихожу –дверь опять не открывается.
Иду снова на ресепшен, там меня заверяют, что мне нужно подождать возле своего номера в коридоре и горничная принесет мне ключ и детскую кроватку.
Стояла я возле номера минут двадцать, после чего начала звонить в сам отель и объяснять свою ситуацию.
Девушка Карина была очень добра и оператина. «Не горничная» появилась через 5 минут после моего звонка, с дополнительным комплектом белья, сообщила что карту мне не принесут, горничная не придет тк работает до 18.00, а детских кроваток всего 4ре штуки на весь отель, и люди еще с прошлого дня стоят в очереди на кроватку.
А по поводу карты, мне надо опять идти на ресепшен, зато женщина пустила меня в номер.
Сразу хочу сказать, что бронировав он-лайн номер, я писала в примечании, что мне нужна кроватка тк со мной будет годовалый ребенок.
Т е время предупредить меня об отсутствии оных было предостаточно.
Но, это сделано не было.
Ответе мне, как такое возможно, что бы на отель в 25 этажей, было 4ре кроватки?

Кстати, на сайте отеля не написано или не четко сформулировано, что парковка на ночь стоит 800 рублей, а за час 100 рублей, кстати, напротив выезда с парковки есть бесплатная парковка.
Да и чуть дальше есть куча дворов без шлагбаума и платной парковки.

Уже в номере, без ключей, кормлю ребенка, звоню мужу и говорю, что космос не вариант и надо съезжать в отель с нормальными номерами и наличием детских кроваток!!! К этому времени, я уже так устала, тк въехала я на парковку в 16.48, а на часах было уже пол восьмого.
Звоню снова Карине, снова говорю, что карту мне не принесли и прошу решить проблему, бежать вниз очередной раз с ребенком на руках у меня нет никакого желания.
Карту принесли, окончательно подтвердили, что кроватки не будет, я ответила, что буду делать возврат средств и ехать в другой отель.
Персонал вообще ничего не сказал, только улыбнулся!

Приехал с работы муж, поругался, нам дали полулюкс, где есть два кресла и диван, которые можно сдвинуть для ребенка.
В полулюксе совок только в туалете, и телевизор плохо работает…. Почти в центре-то мск… Стыдно должно быть!!!
Но привилегии полулюкса на нас не распространялись почему-то, хотя за такие неудобства и огромное количество косяков, нам должны были как минимум принести фрукты и шампанское в номер, что бы хоть как-то сгладить весь этот ужас.

При бронировании через их сайт, мы добавили услугу спа, хотя в итоге это оказался фитнес, а не спа.
Т е это тренажеры и два бассейна, один из которых не работает, а цена такая же, почему?
Бассейн, кстати, прохладный.

Ужин – простая русская кухня с полным отсутствием какого-либо детского стола (на сайте информации об этом никакой нет!!!), собственно, как и на завтрак.
Разнообразие есть, вкуcно.
Кстати, у рум сервиса цены вполне приличные, я бы сказала, даже ниже московских, кафе в холле полно всяких разных, поэтому ужин можно было и не брать.

Но в рум сервисе нам не удалось заказать в еду, так как нала у нас не было (мы его за парковку весь отдали, когда машину переставляли) , а терминал для карт у них не работал.

А вечером в фойе столько проституток… всяких разных… молодых и старых… я их никогда в таком количестве не видела, максимум на мкаде штуки 3 сразу.

И полуголая сотрудница отеля при стрип клубе предложила нам его посетить, она целый день там стоит, поставьте к ней табличку, что бы своим полуголым видом людей не пугала.
День был испорчен полностью.
И приходит мне на почту анкета от Космоса, сижу, трачу свое время, заполняю, пишу всё выше описанное – жму на «отправить», а мне в ответ «анкетирование временно приостановлено», и тут и них тоже косяк.

Ладно, мы из Мск, сел на машину да поехал в другой отель, а если бы такая ситуация случилось бы с гостями столицы или еще хуже с иностранцами?
Отель, вы портите впечатление о Москве людям сразу после приезда!
Мне за вас стыдно!!!!
Администрация, купите кроватки детям, они стоят как одна ночь в вашем отеле.