Отзыв на Космос 3

Т.к. внятных условий проживания детей отель выложить на booking.com не решился, то за две недели до приезда в Москву несколько раз запросил гостиницу о возможности размещения и о размере доплаты (если необходима) за 7-летнего ребёнка.
Несколько раз пришёл ответ: "Запрошенная услуга не может быть подтверждена заранее, но Cosmos Hotel сделает все возможное, чтобы выполнить ее при заезде".

При стоимости номера на booking.com  3000 руб. за ночь, при заселении они потребовали доплату за ребёнка- 2600 рублей.
На вопрос о том, почему не предупредили и не отвечали на письма - в ответ лишь  молчание.
Ребенок очень устал с дороги и пришлось заплатить.

Дали номер "повышенной комфортности". Когда мы зашли в номер свернула мысль - что же тогда в остальных номерах?? В номере стояли жутко потёртые кресла, на полу лежал грязнющий затёртый ковролин (не хотелось разуваться), в душевой - разломанный  регулятор воды с вбитым в него острым гвоздём для удобства вращения.

Как выяснилось номерной фонд совсем старый, номера в гостинице есть только двухместные и даже раскладушку для ребёнка (которую принесли позднее) поставить некуда.

Я не ожидаю от 3-х звездочной гостиницы сервиса.
Но, как минимум миниморе - отвечать по существу на запросы гостей считаю необходимым, т.к.  платить 12000 руб. за две ночи  в подобных условиях- явный перебор.

Позднее, когда я увидел дикие, непрекращающиеся очереди из китайских туристов на регистрации, выяснилась причина такого странного игнорирования  вопросов российских гостей.
Вы, как индивидуальные путешественники, им просто не интересны.
Совершенно.
Отель нашёл свою нишу в бизнесе.
И, поверьте,  вам в этой нише делать нечего.