Отзыв на Акварель 4

Бронировал данный отель через booking.com за две недели. Получил подтверждение бронирования. Какого же было мое удивление, когда сегодня по приезду в столицу обнаружил, что отель закрыт на ремонт!!!
Удалось пообщаться с менеджером по работе с клиентами. Она утверждает, что 5 дней назад она известила букинг от этих неприятных обстоятельствах. Мне от букинга ни звонка, ни письма и подтверждение резервирования номера до сих пор актуально!
Одним словам конкретная подстава!
Хорошо что в соседних отелях были места - заселился.
Считаю, что отель должен был позаботиться об уведомлении клиентов забронировавших у них номера самостоятельно!
Менеджер, надо отдать должное, предложила помощь в бронировании другого отеля и согласилась оплатить до него такси. Но это вероятно потому, что я вообще нашел ее. По факту отель был заперт и попал я внутрь только благодаря строителям.