Отзыв на Юджин 3

Очень недовольна работой отеля.
Проживали в отеле Юджин с 10 по 11 июня 2023г. 11 июня вечером должна была улететь в Оренбург, но не смогла т к паспорт забыла в номере отеля Юджин.
В 23.30 11.06.2023г. приехала обратно в отель, но паспорта на ресепшене не оказалось.
Сказали, что горничные убирались и не нашли ничего.
Я была уверенна, что паспорт лежит в номере, но меня не пустили постучаться и поговорить с новыми жильцами номера.
На следующий день 12.06.2023г в 12.00 дня я позвонила в Юджин спросить выехали ли жильцы, чтобы я могла осмотреть номер.
На что мне сказали приезжайте, мой паспорт лежит на ресепшен.
Я приехала и спросила когда его отдали и кто?
Мне ответил уже другой администратор, что в 08.00 утра когда заступает его смена паспорт уже был на ресепшен!
Получается с 00:00 до 08:00 кто-то отдал мой паспорт ночью?! После когда я звонила 13.06.2023г. поговорить с тем администратором, который работал ночью с 10 на 11 июня узнать кто и во сколько принес мой паспорт, меня отшивают.