Отзыв на Холидей Инн Москва Сокольники 4

Много лет останавливаюсь в отеле Holiday Inn Moskow Sokolniki, всегда очень нравился уровень сервиса. Что случилось с отелем сегодня? Почему все так изменилось?
Останавливалась в отеле с 06.12.2018 по 09.12.2018. Утром 07.12 обратилась к сотрудникам reception с просьбой принести фен (фен в номере был неисправен). Я торопилась на важное мероприятие, мне необходимо было срочно высушить волосы, но сотрудники reception не спешили мне помочь. Фен мне так и не предоставили. После нескольких звонков на teception, пришёл service-men и сказал, что сломанный фен нужно демонтировать и повесить новый, но сейчас он этого сделать не сможет. Ок, я отправилась на мероприятие с полусырыми волосами, попросив службу teception, всё-таки, решить проблему хотя бы к вечеру. Придя позднее в номер, я обнаружена установленный в ванной новый фен, но при этом строительной крошкой, извёсткой, строительной грязью, которая возникла в результате сверления стены при установке нового фена, были засыпаны и испачканы находившиеся в ванной мои личные вещи: косметика, зубные щётки, предметы личной гигиены. Я устно и письменно обратила внимание службы reception на порчу моих личных вещей Вашим сотрудником, но за три дня пребывания в отеле я так и не дождалась извинений! Моё письмо на сайт отеля было проигнорировано.
В ночь с 8.12 на 9.12 проснулись в 2 часа от шума гуляющей этажом выше пьяной компании: песни, крики,топот. Все это продолжалось почти до 6 часов утра, звонки на reception, опять же, не помогли, помогло только наше предложение вызвать полицию, раз сотрудники отеля сами не в состоянии обеспечить ночной покой своих постояльцев.
До чего докатился любимый ранее отель???