Отзыв на Холидей Инн Москва Сокольники 4

Выбирали отель задолго до заселения для приятного провождения уикенда в Москве с приезжими друзьями.
Остановились здесь в основном по причине обещанного спа с бассейном и сауной, а также питали надежды на соответствующий названию и звёздности сервис и уровень отеля.
Но, к сожалению, наши ожидания не оправдались уже на этапе заселения.
Приехали за 2,5 часа до регистрации, с двумя маленькими детьми.
Замученный нарзаном парень за стойкой, не проявил к нашей ситуации ни малейшего участия и завещал приходить к положенному времени.
Более того, несмотря на то, что мы сами захотели произвести оплату сразу, в спокойном режиме, он заковырялся, и, как выяснилось уже потом, снял с карты не две, а три суммы!
Теперь, кредитка в минусе, а моя супруга вынуждена тратить время и нервы на выяснение данной ситуации.
Что касается бассейна, конечно же именно в тот момент он не работал, хотя повторюсь, мы бронировали более, чем за месяц!
И никаких мелких комплиментов и даже элементарных извинений.
Об остальном вкратце.
Номер обычный.
Кровати маловаты, думал свалюсь, я так понимаю, даже в люксах нет суперкингсайз.
Ванная комната, как в
хрущевке, принадлежности пришлось выпрашивать (халат не налез, тапки тоже). Лифт может везти тебя очень долго и останавливаться на каждом этаже, а также ехать в другом направлении.
Завтрак посредственный.
Кофемашины нет, приходится пить то ли сваренную, то ли порошковую бурду, я так и не понял.
Приборы нужно хватать с других столов или постоянно выпрашивать у угрюмого персонала.
Вообще весь отель серый и немного совковый.
Больше улыбайтесь!
Разочарованы.