Отзыв на отель Славянка 2 от SPBVictoria 29.09.2019

Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва

Страна Россия

Отдыхал(а) в сентябре,

Общая оценка отеля: 1

Обслуживание:1

Хотела бы выразить крайнюю степень негатива по отношению к вашему сервисному обслуживанию.
Мной была оформлена бронь в Гостиница Славянка Москва в период с 24.09 по 27.09.2019. на два одноместных номера для меня и коллеги.
В течение двух дней до поездки нам неоднократно звонили и уточняли время прибытия.
Мы подтверждали прибытие в 8-9 часов вечера.
Нам подтвердили бронь.
Примерно в 7 вечера 24.09.2019 моей коллеге позвонили из гостиницы и сообщили, что гостиница полностью заполнена и ее не заселят.
Представьте, через час нам выходить из поезда в Москве, уже почти ночь, финансово мы ограниченны в соответствии с бронью отеля!!! Меня вообще никто не соизволил предупредить!
Я сама позвонила в гостиницу, где мне сообщили, что заселить некуда и посоветовали поискать другую гостиницу!
Итог: бессонная ночь, куча потерянных нервов, переплата за жилье в 3 раза, масса негатива к сотрудникам Гостиница Славянка Москва.
Такие ситуации недопустимы в сфере обслуживания!!!

Автор: SPBVictoria
Дата публикации: 29-09-2019

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Запросить удаление(изменение) информации

Добавить отзыв

Оцените отель

	Плохо	Ниже среднего	Среднее	Хорошо	Очень хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание

Ваш отзыв об отеле

Фотографии

Туроператор

Компания

Ваша оценка

Путешествие

Когда

С кем

Представьтесь

Имя*

E-mail

Введите защитный код

10.07.2019

Расположение - 5 Обслуживание - 3

Плюсы. Невысокие цены, центр, рядом метро.Минусы. Долгое обслуживание на рисепшене, ковры в номер с пятнами, есть кафе в гостинице, но в шаговой доступности нет магазинов, ресторанов, то есть за сигаретами пришлось идти далековато.

Подробнее

15.06.2019

Худшая гостиница, в которой я останавливалась в командировке. Сначала заселили половину группы в номера без кондиционеров. Уже несколько раз забывали привезти заказанный на утро сухпаек вместо оплаченного завтрака. А сегодня ещё и мусорный пакет из туалета оставили в раковине вместе с моей расческой

Подробнее

05.06.2019

Обслуживание - 5

Приехала в гостиницу очень уставшая и хотела просто отдохнуть. Первое серое впечатление от фасада сменилось после того как вошла в холл. Гостиница чистая, ничего лишнего, номер уютный. Все для отдыха после активного дня. Окна выходили во двор, было тихо, шумоизоляция гостиницы хорошая. На утро с удовольствием

Подробнее