Отзыв на Рэдиссон Славянская Гостиница И Деловой Центр 4

Остались не довольны.
Это явно не уровень Radisson.
Организация очень плохая.
Являюсь обладателем золотого статуса сети RH.
Планировали свой отдых давно, гостиница была выбрана неслучайно- статус Radisson Hotels, локация, наличие паркинга.
Приехали на 3 дня погулять по Москве, с сыном, который мечтал побывать в столице.
Во-первых, паркинг оказался платным для постояльцев при наличии практически пустой парковки.
Мы нашли в итоге вариант оставить машину дешевле, но пока заселялись и заносили вещи, уже понесли расходы на парковку, и вызов сотрудника парковки не дал результатов- заплатили за час парковки на общих основаниях.
Стыдно!
Во-вторых, возникли сложности с нашим заселением.
Нас оформляли, наверное, минут 30. За стойкой был стажер, ответить ни на какие вопросы он не мог, убегал за консультациями к руководству.
Это в итоге стоило нам опозданию на речную прогулку по Москве реке на теплоход. понесли расходы и получили на старте негатив.
Вариантов по урегулированию ситуации отель не предоставил.
В-третьих, состояние номера оставляет желать лучшего- кондиционер установлен под окном (встроен), работет на максимальных оборотах, БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ регулировки.
Наши вопросы на ресепшне касательно исправления ситуации не нашли решения!
В итоге супруга простудилась на крайний день пребывания, всю дорогу домой провела в болезненном недомогании.
В-четвертых, завтраки и организация питания.
Моя супруга соблюдает постную диету.
Если в первый день она нашла, что поесть (гречневая каша, овощи на пару), то во второй и третий дни нашего пребывания, приходилось после завтрака незамедлительно перекусывать вы других местах.
Наш сын получил ожог при попытке сделать тост.
Если уж могут возникнуть такие риски, тогда выставляйте официанта, чтобы избежать травм...
В итоге ему дали лед в пакетике, место ожога обработано не было.
В один из дней пришли с цветами в номер, по телефону попросил вазу.
Так и не принесли!
На вопрос где ваза (уже по факту спрашивал на респшне), ответили, что вазы все разобрали.
Почему не позвонили и не сказали?
Почему мы ждали почти час?
В итоге настроение было испорчено.
В СПА зоне сотрудник находится чисто номинально, за порядком не следит.
Сидит в уголочке за стулом и читает...
В сауне еле тепло, хамам практически без пара.
Мы не довольны. номерной фонд не впечатлил (состояние ковролина, вентиляция, сантехника), уровень сервиса явно не соответствует статусу Radisson.
Это точно не уровень.