Отзыв на Рэдиссон Славянская Гостиница И Деловой Центр 4

Отель очень понравился,проживали там во второй раз,в этот раз проживание с завтраком было,он выше всех похвал! Чисто и уютно в номере и в общем в отеле и я бы смело поставила 5 баллов,если бы не инцидент при выезде.
Мы освободили номер в начале 11,сотрудник на рецепшн спросил,пользлвались ли мы баром,мы ответили отрицательно и на этом все,оформили выезд,оставили вещи в камере хранения отеля до 15.30,когда пришла,на рецепшн были уже другие сотрудницы и одна из них спросила,забрала ли я вещи и оплатила ли ущерб? Я не поняла,какой ущерб она имеет в виду,на что она мне ответила,что на нашем номере числится ущерб и она сейчас покажет распечатки фото. Когда она их принесла-это был чистейший сюр:на фото ужасного качества невозможно было разобрать даже что вообще сфотографирована и в чем ущерб,что это за номер. На что я ответила,что это какой-то бред и у нас в номере все было отлично,она тут же замялась,спросила,отрицаю ли я эту ситуацию,начала якобы что-то искать в компьютере,звонить,потом извинились и сказала,что это относится к моей тезке. Ну как вы понимаете,процент того,что в моем номере жила моя абсолютная тёзка очень мал и такле объяснение выглядит как детский лепет. Я не стала ругаться,просто мы забрали вещи и уехали,но впечатление об отеле эта ситуация очень испортила