Отзыв на Пекин 3

Отдыхали 5.10-06.10, Из хорошего только вид из окна (но он оплачен категорией номера), и в целом приятная внешняя атмосфера отеля (спокойная музыка, свет (хотя в лифте его можно немного убавить, он оооооочень яркий).





Многие писали тут про ХАМОВАТЫЙ ПЕРСОНАЛ. Вот да!
РЕСЕПШЕН. Дамы, меняйтесь!
Если ниже Вашего достоинства работать в сервисе, увольняйтесь и найдите себе работу начальниками.
У мужа ДР, категория номера предполагала комплимент от гостиницы: шампанское и фирменная шоколадка.
Рано утром (как это делают в других отелях) нам ничего не принесли.
Пошли завтракать.
Так как после завтрака нужно было срочно по делам, я перед завтраком подошла на ресепшен и ЗАРАНЕЕ напомнила, что мы будем завтракать, потом сразу уедем, и поэтому просим принести комплимент в номер пока завтракаем.
Девушка сказала, что да-да, чуть ли уже не несут, они с вечера уже были готовы.
После завтрака (через минут 20) ничего в номере не было.
Я позвонила на ресепшен, сказали, что через 5 минут принесут.
Мы стояли ждали, прошло больше времени, решили идти на ресепшен.
Пока ждали лифт, никто к нашему номеру не приходил.
Через минуту были на 1 этаже.
На ресепшене девушка с недовольным лицом стала говорить, что горничная уже была в нашем номере и все принесла, что было неправдой.
Мы попросили позвонить, чтобы принесли всё на ресепшен, и она с еще более недовольным лицом соизволила.
На вопрос: как же так, мы же предупреждали, ее ответ был шедевр: ВАМ ДАТЬ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ? с выражением рыночного хамства в голосе.
Сама они ни извинилась ни разу за ситуацию, а наоборот начала препираться и "бычить". Горничная не приходила, и мы попросили позвонить узнать, когда она-таки придет.
Она продолжала препираться и только с 3 раза она по-королевски изволила взять трубку.
В итоге мы еще много времени потеряли.
Просто хамство и свинство!
Теперь о хамстве днем ранее с другой женщиной с ресепшена.
У нас категория delux (на страничке бронирования такой номер - 35 квадратов). Нас заселили в какой-то маленький номерок.
Не было времени сразу разбираться, мы сразу ушли по делам, через 1,5 часа пришли на ресепшен уточнить по номеру.
Нам сказали (и тоже с хамоватым выражением лица и недовольным голосом, что если бы мы час назад пришли, то нам бы поменяли номер.
Ни извинений, ничего, только недовольное лицо и голос.
Эти два сотрудника - лицо отеля в центре Москвы?
Ну такое себе...
Потом выяснилось, если покопаться на страничке отеля, то указано, что номера от 26 до 36 квадратов.
На страничке бронирования, - что 36! Дали, конечно, самый маленький, дизайн которого не сильно был похож на дизайн номеров делюксов на презентационных фото.
Вот такой обман!
ОБРАЩАЙТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ ПРИ БРОНИРОВАНИИ!





А по-существу об отеле и номере: в целом номер норм, но в номере было холодно, доп. одеял не было.
Шумоизоляция плохая, холодильник шумел.
Одна бутылочка воды на номер))) На двуспальной кровати два матраса, а не один, и два отдельных одеялка, тоже странно)) Тренажерный зал - для галочки (крошечная комнатка без окон, куда наставлено несколько тренажеров). Терраса с видом на 12 этаже была закрыта ("из-за погодных условий", хотя дождя не было).Музей - очень громко сказано, ожидали как-то большего.
Прошлись по этажам, посмотрели туда/cюда, и у человека с аллергией на пыль началась ...аллергия!
Пожалуйста, убирайте пыль, особенно на шторах.
Завтраки.
Помещение симпатичное, новая красивая мебель.
Первое внешнее впечатление - сиротливое)) одна длинная стойка с едой и вторая - с напитками.
Но выяснилось, что разнообразие еды большое (сырники, блинчики, несколько мясных нарезок, несколько сыров, яйца вареные, омлеты, сосиски, жареный бекон, разные сгущенки/джемы/горчицы, фрукты (киви/груши/апельсины/грецпфруты), круассаны, пирожки с джемом, каши и еще что-то.
И всё очень ВКУСНО! Сырники - огонь!
Чаи зеленый/черный/лимоны.
С КОФЕ была ПРОБЛЕМА. Кофемашина была сломана, ее чинил сотрудник, но мы так его и не дождались.
И даже растворимого кофе не было.
Это прям тоже минус для тех, кто как я не может жить без кофе утром.
Ребят, Вы бы хотя бы растворимым подстраховывались, а то такое ощущение, что в этом отеле кроме повара никому ни до чего нет дела, и ГОСТИ здесь РАЗДРАЖАЮЩИЙ ФАКТОР, какое-то НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение.
У нас большой опыт на ДР останавливаться на ночь в разных крупных (и исторических, и просто относительно современных 4-5 звезд) гостиницах Москвы, и есть с чем сравнить.
И это первый отель с таким негативным послевкусием!