Отзыв на Пекин 3

Проживали в первый раз семьёй из 4 человек 3 ночи в ноябре.
Сначала забронировали на другие даты, но потом поездку пришлось перенести.
Позвонила в отель, объяснила ситуацию, попросила перенести бронь на другие даты.
Очень милая, вежливая девушка сразу мою просьбу выполнила и перенесла бронь, хотя бронь была уже оплачена по невозвратному тарифу, могли бы и отказать.
Это говорит о высокой клиентоориентированности отеля, о желании пойти навстречу и решить любую проблему гостей.
Приехали мы в отель около 10 утра и нас сразу оформили и поселили, что тоже нас очень обрадовало, т.к. хотелось уже отдохнуть после поезда.
Бронировали мы номер категории Люкс Гранд, попросили повыше этаж, вид на Садовое кольцо и номер в светлых тонах.
Все наши пожелания были исполнены.
Номер 413 был на 4 этаже, с видом на Садовое и в бежевых тонах.
Оформление номера, мебель, текстиль, все было очень красивое.
Подушки, матрасы, одеяла отличные, спали как убитые.
Попросили дополнительные стаканы и чашки, все сразу принесли.
В первый вечер пришли в номер с прогулки, а а нем очень жарко, сильно топят.
Было 22-30 вечера, позвонили на ресепшн, через 15 минут пришёл мастер, отрегулировал нам батареи на минимум и все остальные дни нам было комфортно.
Это я к тому, что все наши просьбы сразу же выполнялись.
Уборка и обслуживание номеров тоже на отличном уровне, всегда приходишь в убранный начисто номер, и даже не замечаешь, когда это происходит.
Из минусов отеля: слегка "уставшие" общественные зоны, лобби и коридоры, их надо бы освежить, конечно.
И больше всего меня впечатлил телефон в номере, он очень старой модели, я, "дитя" СССР, не смогла его постичь, пока муж не помог) А современное поколение вообще не поймет, как позвонить на ресепшн с этого "динозавра". Эти телефоны однозначно надо заменить на что-то более современное.
А в остальном мы остались очень довольны пребыванием в легендарном Пекине.
Выражаю благодарность руководству отеля за правильное обучение персонала, и сотрудникам огромное спасибо за профессионализм гостеприимный подход к гостям.
Желаю процветания!