Отзыв на Vnukovo Village Park Hotel & Spa 2

Заехали с коллегой в гостиницу в начале августа, в первом часу ночи. За рулём провели около 7 часов и добрались до отеля в надежде отдохнуть. Размах здания и внешний вид впечатлили, горит подсветка стен, на входе оригинальные статуи крылатых собак и красная ковровая дорожка. Внутри гостиницы просторный холл, огромная стеклянная люстра. Создалось впечатление достойного столичного заведения. Но тут нас встретили в зоне ресепшн табличкой - горячей воды нет. На вопрос - когда будет? нам нужно принять душ - администратор пошутил на своем родном восточном языке с элементами русского, что-то на этом же наречии сказал охраннику и улыбнулся нам в ответ. После этого мы заселились в номер. Открыли дверь, вошли. Сразу показалось, что проветривали номер давно, поэтому я сразу подошел к балконной двери и открыл её. Удивлению не было конца - на третьем этаже гостиницы в номере есть балконная дверь, а вот самого балкона нет! Просто нет балкона, только открытое пространство вниз. Спорить не с кем, ночь, приняли холодный душ, выспались и покинули номер. По стечению обстоятельств, мы были приглашены на банкет в ресторан этого комплекса. За четыре часа пришли готовится к праздничным моментам. Посмотрели на работу персонала. Впервые видел как официанты не стесняются и накрывают на стол напитки - один графин на стол, другой графин в себя! В курилке - бокал шампанского, один за другим. И так на протяжении четырех часов. И всё за счет заказчика, который заранее привез продукты на стол. О какой-то профессиональной этике и не было речи. Большой плюс этого -парк-отеля в том, что там очень много банкетных залов. Можно разместить и накормить большое количество гостей. Именно поэтому в основном зале с обеда проходили помины-посадка человек под 70, а в соседнем зале начиналась наша свадьба. Вся большая веселая свадебная компания с шумом и криками ГОРЬКО с улицы завалилась в ресторан к опечаленным и скорбящим гостям. Непонимание появилось сразу. Хорошо, что есть администратор Надежда, она очень доходчиво и внимательно отнеслась к гостям свадьбы и сопровождала каждого гостя до арендованного зала. За это ей отдельное спасибо. Еще поразило поведение официанта - девушка подошла к невесте в середине застолья, когда ей говорили тост и подала чек за банкет. Официантка настояла, чтобы невеста встала, покинула своих гостей и оплатила счет. Может это норма, но мне кажется, уважение к клиенту хоть какое-то должно присутствовать.
В общем, вывод один - это супер место создано для того, чтобы обслуживающий персонал жил, получал деньги и не напрягался, а сервис, внимание и высокое обслуживание в этом парке-отеле забыли в момент набора персонала. Может переночевать здесь можно, но один раз и быстро, а с банкетами нужно задуматься.