Отзыв на Vnukovo Village Park Hotel & Spa 2

Хотелось бы поделиться впечатлениями о гостинице, которые, к сожалению, оказались далеки от ожидаемого уровня сервиса. Мы были вынуждены уехать раньше запланированного из-за неудобств. При заселении нас сначала разместили в номер более низкой категории, а затем переселили в номер получше, но все равно не того класса, который был указан при бронировании. Мусор не убирали ежедневно, уборку провели только после повторного обращения. Горничная при этом утверждала, что первая просьба к ней не поступала.
Мебель в номере явно устарела, много потертостей, полы очень грязные. Также на двоих предоставили одно маленькое одеяло, что вызвало дополнительные неудобства.
Услуга онлайн-доставки еды в номер работает крайне нестабильно: первый заказ задержали на полтора часа, и его обработали только после личной жалобы. Посуду после еды никто не забирал.
Территория отеля маленькая и неухоженная. Вольеры в минизоопарке буквально развалены, а вода и корм для животных находятся в грязных резервуарах, из-за чего вода мутная и темного цвета. Это вызывает серьезные опасения по поводу жестокого обращения с животными и наводит на мысль об обращении в соответствующие надзорные органы.
Особенно неприятным оказался уличный ресторан, где обнаружилась наценка на алкоголь из-за отсутствия лицензии. Об этом сообщили только при заказе, а в меню эта информация не указана.
Кроме того, в отеле полностью отсутствует шумоизоляция: с утра до ночи велись шумные работы, что сильно мешало отдыху.
И что вызывает вопросы — на Яндексе масса однотипных положительных отзывов, что наводит на мысль о том, что отзывы могли быть куплены, так как на других площадках отзывы преимущественно отрицательные.