Отзыв на Vnukovo Village Park Hotel & Spa 2

В честь ДР забронили делюкс-спа с сауной на 2 дня.
Сразу напрягло отношение на ресепшене - не успели мы толком ничего сказать, как сразу нам перечислили что и за что у них штрафы.
Практика показывает, что когда в отелях разговор при заселении начинается со штрафов - ничего хорошего это не сулит.

Как только заехали, решили все проверить в номере. И не зря.
По итогу в номере:
1) заливался без остановки туалет в ванной с сауной, а так же он был грязным
2) не работал телевизор
3) несколько светильников в санузлах не работали или моргали.
4) еле еле дует кондиционер на максимальной сложности и просто духота в номере.
Сразу же обратились на ресепшен. Получили ответ, что в ближайшее время направят к нам инженера.
Подождали час - никто не пришел. Позвонили на ресепшен, напомнили о нас и тишина.
По итогу ждали его 2 часа, инженер так и не пришел. А тем временем мы не могли пользоваться сауной в номере или джакузи, потому как там как раз был "проблемный" унитаз.

Пришлось идти на ресепшен и уже говорить прямо - что сервис оставляет желать лучшего. По итогу дали другой номер, где хотя бы все не рушилось на глазах.

По еде - знаем, что в отеле есть "питание", но мы предпочитаем в свободном режиме ходить просто по ресторанам, коих "ЗАЯВЛЕНО" несколько на территории отеля.
К еде в ресторанах - вообще вопросов нет, очень вкусно, хоть и дорого.
НО ждать 40-60 минут заказ, это конечно можно с голоду помереть.
Это еще при том, что официантов надо ловить. В ресторане "Веранда" официанты сразу подходят, все ок, а вот во втором ресторане - 1 бедный официант, который раздирается между столиками, и нам 30-40 минут пришлось только его ловить.

Что касается барного-меню - на сайте все заявлено, что алкоголь есть, что он в доступе, во всех ресторанах и даже с заказом в номер.
По итогу, нам говорят - что нет лицензии, и алкоголь не могут продавать. При бронировании, при заезде и на сайте - предупреждений об этом нет.
Мы вообще не по алкоголю, но в честь ДР хотелось банально бутылочку вина взять, а увы. Хотите - бегите в город до ближайшего Дикси/Пятерочки.

Так же вопросы к уборке номеров.
16.07.2024 мы заказали в номер еду, ее принесли в районе 15:00.
И эти тарелки остались с нами вплоть до нашего отъезда - 17.07.2024 в 11:00 (утро).
К нам ни разу не постучались и не спросили надо ли прибраться.
Сама работала в отелях и впервые вижу, чтобы сервиса-уборки вообще не было в отеле.
Слышимость в номера просто лютейшая. Ладно слышимость. Все что рядом "пролетает" , "проезжает", все в итоге создает немного тряски в номере :)

В целом, сами виноваты, что повелись на красивые картинки у них на сайте - мол и парковая зона большая и красивая (а по факту 1 прудик , несколько скамеек, а вокруг стройка), что все можно заказать в номер (ТОЛЬКО если на это есть лицензия, и готовься ждать 1-1.5 часа), и если не дай бог что-то тебе надо от управляющего - тебе скажут, что да мы вас услышали и дальше не произойдет ничего.

А, ну и с курением - только на балконах общих на 2-3 этаже. Что очень неудобно. И на сайте об этом тоже тишина. Узнаешь сюрпризы такие только когда ты уже все оплатил и заехал и уже деваться некуда.

Пережили мы в этом отеле 1 день из 2х и решили просто уехать. А цена вопроса за 1 день проживания - более 12к :)

Впервые встречаю такой отель. Ужасно. ДР просто испорчен. Деньги жалко

Из плюсов - сауна есть, и работает. Добрые официанты. На этом все.
Буду всем настоятельно НЕ рекомендовать этот отель.