Отзыв на Vnukovo Village Park Hotel & Spa 2

Обо всем по порядку:
1. Обслуживание, точнее его отсутствие. При оплате проживания на ресепшене нас попытались обсчитать на 2700, мальчики-администраторы очень молодые, неквалифицированные, ощущение, что первый день работают. В первый же день, стоя в душе, уборщица вломилась в номер без стука, просто войдя по ключику, видимо, собиравшись поспать, и не зная, что нас переселили, она продолжала ломиться даже после того, как я закрыла дверь, весело))
2. Питание. Просто посмотрите на фото, поникшая колбаса или сыр и на выбор, также соленый огурец с капустой (салат) либо же смесь майонеза, курицы и капусты (было бы пошлостью назвать это цезарем). Пришлось писать отказ от питания, если средства не будут возвращены в течение 14 дней, мы подаем в суд.
3. Уборка, точнее ее отсутствие. При выборе номера нас завели на смотрины в люкс, где уже валялась упомянутая уборщица, на простой вопрос, помыли ли джакузи, она начала дерзить. Воду не давала, выпрашивали 1,5 часа, так как за 2 дня был предоставлен 1 литр на двоих. Пришлось заказывать пятилитровую бутыль в отель 4* за собственные средства из сторонних сервисов, ровно как и питание.
4. Номера. У нас был люкс за 10000/сутки. Что мы получаем: номер 551 в цыганском стиле с обшарпанной мебелью и невыносимым запахом. Поменяли на 437, уже получше, правда кондиционер не работает и джакузи течет, кейс для карточки с трещиной, шторы грязные. Запах исправил аромадиффузор, и на том спасибо.
5. Территория. Что сказать, фото красивые, на деле имеем пруд, который можно обойти за 2-3 минуты, дальше стройка и глушь. Якобы зоопарк - это 4 клетки, мы видели кроликов и птиц, клетки грязные, там не убираются, животные сидят без питья в собственных экскрементах, ровно как и жители отели, собственно.
6. Бассейн норм, людей почти нет. Из трех саун работает одна, либо мы не поняли концепции двух остальных - просто сидеть в холодных темных комнатах. Тренажерный зал также 3410, коврики дырявые, всюду пыль

Как итог, уважаемая администрация, Вы могли вложить небольшую сумму на корректировку мелочей в номерах, нанять квалифицированный персонал, так как даже уборщицы требуют замены, а повара, которым не стыдно выкладывать на столы остаточное хрючево с других ресторанов и подавно. Перестаньте накручивать отзывы в Яндексе и посмотрите правде в глаза, на ресепшене стопка заявлений о возврате средств, и досрочных выселений, пора работать над ошибками.