Отзыв на Необыкновенный Отель 3

Начну с того, что в отеле останавливались в 2023 году, в сентябре, и остались в полном восторге.
В связи с чем, в июне 2025 года, когда встал вопрос, где провести 4 дня после отпуска в Москве - мы не раздумывая выбрали именно этот отель.
Забронировали номер повышенной комфортности, включила в стоимость завтрак и была просто в предвкушении.
Приехали 16.06.2025 в 15.30 в отель.
Прошли процедуру регистрации, получили ключи.
Были с двумя чемоданами, сумками.
Охранник как сидел - так и продолжал сидеть.
Дотащили до лифта самостоятельно вещи.
Хотя считаю, что беря 16250 за сутки проживания охранник мог бы и помочь с багажом.
Номер.
Было две односпальные кровати и один расправленный диван .
Диван отвратительный, матрац просто к низу наклонен под углом в 45 градусов.
То есть туловище еще лежит более менее, а вот от талии и дальше - висит.
Ребенку, не говоря уже о взрослом, было неудобно спать.
Я пошла разбираться на ресепш, почему у нас оказалось две односпальные кровати.
Ибо на картинке и в описании было заявлено - двухспальная кровать.
На что Татьяна (на ресепшн) обвинила меня, что это я должна была предупредить отель, что мне нужна кровать двухспальная.
На вопрос, почему отель сам не уточнил, мне сказали что очень много народу и отелю некогда уточнять.
Хорошо, договорились что придет горничная и сдвинет кровати.
Что в принципе, я и сама могла сделать.
Про много народу.
В первое утро, 17.06.25, на завтрак нам выдали планшет, чтоб мы выбрали по 2 вида блюд.
Тут все хорошо.
Каша, блинчики, сырники, омлет, яйца.
На следующее утро был шведский стол.
Мы пришли часов в 9, половина (из 4) мармитов уже были пустые.
Сотрудник на баре ничего не предложила нам, хотя как выяснилось позднее, можно было так же по меню заказать кашу.
То есть эта информация утаивается.
Ешьте что дали!!! Завтрак, на минуточку, тоже не бесплатный.
По качеству блюд претензий нет.
Все съедобное.
Опять же таки, нам сказали, что такая роскошь как заказать завтрак по меню - это когда в отеле меньше 15 человек.
Когда больше - организуется шведский стол.
Это к слову про "очень много народу, что невозможно уточнить какая кровать нужна".


Ну и вишенка на торте, это стиральная машина.
Плохо закрыла крышку, потому что она хорошо не закрывается.
Приходится силой давить.
И машинка начала писать ошибку.
Вызвали мастера.
На что мастер мне сказал "внимательнее будь, зовете тут меня по всякой ерунде". Но и это не всё.
В машинке в номере 44 барабан с дефектом.
Рвет одежду.
Вся наша одежда в зацепках.
Пользоваться не рекомендую.
Из плюсов : есть кухня, есть кофе машина, пополняют воду и все принадлежности.