Отзыв на Интурист Коломенское 4

Путешествовали группой,забронировано было 22 номера.Приехали на заселение в районе 19-19.30 вечера,выехать должны были в 10 утра.Нас встретила большая очередь на ресепшене,заселяли предыдущую группу.Заселение заняло минут 40,но вопрос даже не в этом.Не хватает компетенции девушке портье,ждали долго,информации нет,заполнили анкеты,ждём ..Когда уже после 20 минут молчаливого ожидания у стойки,спросили что же мы ждём,нам было нелюбезно сообщено,что наши номера не готовы.На вопрос когда они могут быть готовы и почему в 20.00 не убраны,если заселение с 14.00 нам было сообщено,что информацией не владеют))Хотелось бы,чтобы с персоналом провели работу по поводу общения с клиентами.Даже если возникает форс мажор,нужно просто предупредить и вежливо объяснить ситуацию.Позже нас заселили,выдав по одному ключу на номер,без ключа невозможно проехать на лифте,открыть лестничные пролеты и соответственно получить электричество в номер.Один ключ на двоих это жутко неудобно, если Вы не симские близнецы.Сам номер очень большой,чистый ,комфортный.Полотенца,халаты,набор для душа,зубные щетки и тд.Сантехника исправна,постели достойные.Порадовал завтра-шведский стол,на любой вкус.