Отзыв на Измайлово Дельта 3

Бронировали 2 номера двухместных стандартных номера на Туту , в итоге возникли проблемы при заселении, т.к в бронирование не был указан второй гость! Но в условиях бронирования не было указано, что это обязательный пунк, а их я прочитала полностью! 2 часа стояли в холле, с мокрыми ногами, при том что номера оплачены, оба бронирования администратор видит. Хотя и увидел второе бронирование тоже не с первого раза. НО в одном из номеров не было указано ФИО второго человека. Отвратительный сервис, нигде такого не встречали, путешествуем постоянно, номера всегда бронируем с одного аккаунта, но такое впервые!
Заселял нас Евгений Жмакин. Данный сотрудник не оказывал содействия в решении нашей проблемы, я бы даже сказала, что не пытался. Лишь разводил руками, что помочь ничем не может. В итоге позвонили на горячую линию Туту, чтобы они внесли корректировки, они внесли! Но в гостинице они не отображались ещё полчаса!
Сами номера очень просторные, чистые, все необходимое для проживания имеется. Хороший вид из окна! За такие деньги прям идеально, но сервис отвратительный.