Отзыв на Ibis Moscow Paveletskaya 3

Останавливались в отеле Ибис Москва Павелецкая на три ночи с 28 по 31 июля.
В отеле практически только спали.
Отель оставил только хорошие впечатления.
Номер, как всегда в "Ибис": маленький, чистый, в наличии все необходимые удобства, неплохое расположение.
До метро Серпуховская идти по времени только же, сколько и до Павелецкой, но дорога мне показалась более прямой и удобной.
Но по пути от Павелецкой есть магазины.
Персонал произвёл приятное впечатление: доброжелательный, но не навязчивый.
Для участников программы Accor предоставляются скидки.
При бронировании взимается полная стоимость номера.
Мы выбирали между Ибис Бахрушина и Ибис Павелецкая.
Ибис Павелецкая ближе к Павелецкому вокзалу, на который приходит Аэроэкспресс из Домодедово.
Ибис Бахрушина расположен ближе к центру, но немного дороже.
Так как мы часто бываем в Москве и задерживаемся на 2-4 дня, в будущем точно будем рассматривать Ибис Павелецкая как один из наиболее вероятных вариантов для проживания.
В общем-то, препятствием к бронированию проживания именно в этом отеле может стать, пожалуй, только отсутствие номеров необходимой категории.
У нас возникла проблема с оплатой бронирования.
Бронировали номер без завтраков, а в отеле нам сообщили, что у нас оплачены завтраки.
Мы решили деньги не возвращать, а воспользоваться завтраками.
Но в ресторане нам сообщили, что нас нет в списке гостей, у которых оплачены завтраки.
Сумма с карты была списана в размере стоимости проживания с завтраками.
Ошибку по списанной сумме обнаружила только дома.
Обратилась к администрации отеля с письмом, в котором описала проблему.
Ответ получила на следующий же день после того, как обратилась.
Деньги в размере стоимости завтраков обещали вернуть на карту, предоставили счёт и чек о перечислении денег.
Оперативная реакция администрации отеля на обращение порадовала.
Сбои могут случиться в любом месте и ошибки мы все совершаем, потому что все живые люди.
Для меня показателем является как раз то, как решаются проблемы и устраняются ошибки.
Деньги пока на карте не вижу, но документы о возврате денег у меня уже на руках, предоставлены администрацией отеля.
Видимо, пока не прошла операция по возврату.
Получается, что данная ситуация, лично для меня, добавила. скорее, плюсов отелю, чем минусов.
Ошибки бывают у всех, но не все решают их быстро и без проблем для клиента.
За это хочу поблагодарить администрацию отеля.
Мне лично очень понравилось спальное место.
У меня большие проблемы с позвоночником и для меня очень важен комфортный сон.
В Ибис Павелецкая спальное место было очень удобное.
Выше, в одном из отзывов, была претензия к телевизору. :)
Телевизор действительно маленький.
Но для меня лично, телевизор - зло. :) И маленькое зло - лучше большого зла.
А если серьезно, вполне достаточное количество каналов для того, чтобы заснуть под бу-бу-бу...
Туалет и душевая кабина блестели, уборка была проведена очень хорошо.
Ничего не ломалось, не текло, не отваливалось.
Сейф в номере.
Приветственная бутылочка воды в качестве комплимента от отеля.
Нам всё понравилось, всем остались довольны.
Когда приходили в ресторан, на завтрак, посмотрели - завтрак приличный.
Возможно, в следующий раз будем бронировать проживание с завтраком.
Думаю, что мы в Ибис Павелецкая были не в последний раз.
Честно говоря, я даже не в курсе, есть ли в отеле какие-либо фитнес-залы, тренажёрки или что-либо подобное.
Мы не планировали пользоваться такими услугами.
Утром уходили, возвращались уже заполночь.
Спасибо, Ибис Павелецкая!