Отзыв на Золотой Колос туркласс

Неоднократно проживал в этой гостинице всё всегда было хорошо,до одного момента.В августе 2021 года я опять проживал 3 дня в этой гостинице перед вылетом заграницу всё было ничего при выселении я позвонил ещё раз в отдел бронирования,чтобы ещё раз заказать номер по прилёту,и тут недоменеджер Рябица Алина стала мне указывать как мне заказывать номера,что я должен это день с их сайта,на что я ей ответил,что не ей меня учить как заказывать номер.Номер я всё-таки забронировал предупредив,чтобы они отметили ,что у меня будет поздний заезд в 23-00,на ресепшене я ещё раз проверил эту информацию мне уточнили ,что да всё отмечено и они меня ждут к указанному часу,я сказал,что я ещё позвоню по прилёту.Итог:я прилетел звоню им,мне никто не отвечает,прошло 30 минут и мне всё-таки ответили,что я у них в чёрном списке(притом,что у меня карта постоянного гостя),я спрашиваю причину,мне сказали вы в чёрном списке и ПОСЛАЛ МЕНЯ НА ТРИ буквы и бросил трубку(как это вообще возможно послать клиента,голос был мужской).Пришлось мне ночью искать другую гостиницу.На следующий день я приехал к ним выяснить причину и кто говорил со мной по телефону,никто толком ничего не ответил,но сказали ,что моей фамилии нет в "чёрном списке" и меня заселили,но я написал жалобу на директора Миронова,мне сказали,что ответят,итог директор ответил,что я проживал и такого ничего не было о чём я писал выше,итог нашей переписки,я ему говорю одно,он мне совершенно другое отвечает,я понял,что с ним бесполезно разговаривать и на этом закончил.Итог:мой номер телефона,моя почта в чёрном списке и это распоряжение их директора.